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心理咨询师职业道德与相关法律问题 第一节 绪论 一、道德是做人的基础 道德的内涵：道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会之间、个人与自然 之间各种关系的一种特殊的行为规范。 道德的发展：道德是人区别于动物的重要标志；是人类进化的产物，第一个不成文法是禁止乱伦。 道德是做人的根本。人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，二是学做事。“德行者本也”，“德 者，才之帅也”。有德无才是废品，有才无德是危险品。 二、法制和德治的互补性 道德是调节社会关系的重要手段。道德问题会导致行为偏差，引发社会生活秩序混乱。 道德与法律的区别：前者讲“应该”怎样和“不应该”怎样，靠社会舆论、人的良心、教育感化、典型 示范来推行；后者讲“必须”怎样和“禁止”怎样，靠国家制定，强制执行。 德治和法制的结合：德治和法治是相互相成，相互促进的；两者具有重叠性和相互转化性。 三、中华民族的传统美德 父慈子孝，尊老爱幼 立志勤学，持之以恒 自强不息，勇于革新 仁以待人，以礼敬人 诚实守信，见利思义 忍辱负重，厚德载物 诚实守信，见利思义 修身为本，严于律己 公忠为国，反抗外族侵略 四、职业道德的内涵和特征 职业道德：指从事一定职业劳动的人们在特定的工作中形成的内在的、非强制性的职业信念、行为规范 的总和。 职业道德的特点：范围的有限性（特定职业的）、内容上的稳定性和连续性、形式与内容上因行业而异 的多样性。 医学与心理咨询职业道德的特殊性：权利与信息上的不平衡性、工作涉及较多的隐私性、行为干预或侵 害性。 五、市场经济对职业道德的双重影响 市场经济是自主经济，激励发挥自主性；自律成为突出的社会问题。 市场经济是竞争经济，激励积极进取，增强竞争意识，但易诱发不正当竞争行为。 市场经济以经济利益导向，强调利润价值，要求义利并重，但易诱发利己主义和拜金主义。 市场经济的功利主义原则易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。 市场经济是重视科技的经济，鼓励开拓创新。 六、职业道德与企业发展 职业道德是企业文化的重要组成部分，具有自律、导向、整合、激励的功能。 职业道德是增强企业凝聚力，协调职工与企业之间、职工与职工之间和职工与领导之间的关系的重要手 段。 职业道德可以提高企业的竞争力。有利于企业提高产品和服务质量，树立良好的企业形象，提高生产力 和经济效益。 七、职业道德与人自身发展 职业是人基本的谋生手段，是个人全面发展的条件，是幸福和快乐的条件。人只有在职业劳动中才能认 识自己存在的意义和价值。没有职业道德的人干不好任何工作，职业道德是人事业成功的保证。 职业道德是人格的一面镜子，“修身、齐家、治国、平天下”反映了一个人道德修养的递进性和统一性 。 提高职业道德水平是人格升华的最重要途径，有利于人的素质的全面提高。 第二节 八个基本道德规范 一、文明礼貌 1、含义 指人的行为和精神面貌符合先进文化的要求。 2、具体要求 仪表端庄：着装、饰品和化妆符合职业要求，面部、头发、手指整洁，站姿端正。 语言规范：语意明确简练，语感自然亲切，要用尊称敬语，不用忌语，说好打招呼、询问、道别“三声 ”，言语要温和委婉、谦让、风趣幽默。 举止得体：态度恭敬，表情从容，行为适度，形象庄重。 待人热情：主动热情，微笑待人，亲切友好。 案例与讨论 案例1 一个顾客在超市选购了许多商品，但结帐时发现所带的钱不够，这时营业员较好的做法应该是： A、让顾客退掉没结帐的商品；B、建议顾客重新选择急需的商品；C、让顾客回家取钱；D、让顾客选一 些同类便宜的商品。 案例2 一个病人在取药时发现所带钱不够，医生这时较好的做法应该是： A、重新开一张新处方；B、取消原处方上的某味药物；C、建议病人回家取钱再来；D、更换一个国产的 同类药物。 案例与讨论 案例3 某咨客心理咨询前，向心理医生了解医生从事咨询的资历和经验，医生较好的做法是： A、让咨客自己去看医院的宣传栏；B、笑一笑，不可置否；C、诚恳地加以介绍；D、给咨客脸色。 案例4 某强迫症病人看完病后取药回诊室，找医生就自己的病情还纠缠不休的询问，对此医生较好的做法是： A、赶病人出诊室；B、向他说明反复述说自己的病情对他纠正问题没有好处；C、建议他下次再来；D、 给他耐心的解释。 二、爱岗敬业 1、含义 热爱自己的职业和工作岗位，对工作聚精会神，全心全意。 2、两者的关系 爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的逻辑推演。 2、具体要求 树立职业理想：职业理想的三个层次是：谋生、发挥专长、承担社会责任，为他人服务。社会贡献与职 业理想层次成正比。 强化职业责任：应该做的工作和应当承担的义务。 提高职业技能：自觉不断提高自己的理论知识和实际工作技能。 案例与讨论 案例5 你认为一个人学习心理咨询师知识的最理想的动机是： A、为了获得一种谋生