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物业公司品质专员相关岗位职责及工作内容[.doc

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    作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 物业公司品质专员相关岗位职责及工作内容 一、物业公司品质专员主要工作内容及岗位职责如下： 　　1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量； 　　2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况； 　　3、通过拜访等方式，建立并维护良好的客户关系，发掘客户的潜在需求； 　　4、协调客户个性化的需求，处理客户投诉； 　　5、收集、评估各类服务资源； 　　6、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况； 　　7

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