汽车商务社交礼仪培训教材.ppt

4.1 汽车商务见面礼仪 4.2 汽车商务接待礼仪 4.3 汽车商务拜访礼仪 4.4 汽车商务馈赠礼仪 4.5 商务宴请礼仪 在商务交往中 的第一礼节就 是见面礼 人际交往是通过人与人之间 的交往和联系表现出来的 (一)握 手 礼 运动员们在握手 国家领导之间在握手 国家领导之间在握手 国家领导之间在握手 教练之间在握手 领导和下级之间在握手 艺人们在握手 商人们在握手 在各种社交场合，我们与别人握手时，要注意下面几个问题： 握手是为了表示对对方的尊重、友好、关心或敬意 l．握手的场合 l．握手的场合 l．握手的场合 ①　当向他人道贺、恭喜时，与其握手，以示贺喜。 ②　当对他人表示安慰时．与其握手，以示慰问。 l．握手的场合 l．握手的场合 握手时还应注意，尽量避免出手过早，造成对方慌乱，同时也应注意不可出手太晚，以免失礼。 2．握手的方式 男士之间的握手 力度稍大 握手掌 虎口相对 女士之间的握手 　　　　力度稍轻 手指相握 男士与女士之间的握手 　力度稍轻 距离、表情、姿势、目光、时间 注视对方的双眼 (1) 距离 行握手礼时．双方相距1米左右。 (2) 神态 握手时应自然、热情、专注。要面带微笑，目视对方的脸，亲切问候。这一点很重要。 (3) 姿势 双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开，掌心向内，右手掌与地面垂直，手的高度大致与双方腰部平齐。握手时．适当用力，上下轻摇几次。伸直相握时，双方手臂应大致形成一个直角．虎口交叉。这是标准的握手姿势．也叫平等式握手。 一般的问候语有 ‘你好”、“见到你很高兴”、“恭喜恭喜”等 (4) 力度 握手的力度要适中，一般以不捏疼对方的手为限度。不可用力过猛，也不可柔软无力或伸而不握．否则会给人缺乏热忱或敷衍之感。 若对方是亲朋好友，握手时力度可稍大此，若对方是异性或是初次见而的朋友，则千万不可用力过猛．当对方久久地、强有力地握着你的手，且边握边上下晃动时，说明他对你的感情是真挚而热烈的，当对方握你手时连手指都不愿意弯曲，只是例行公事般地敷衍下，没有任何力度，则说明对方对你的感情是冷淡的。 另外．男士握女士的手时应该轻些，不要握满全手，只要握住手指部分即可。 2．握手的方式 (5) 时间 握手时间的长短因人、因地、因情而异。 在通常情况下，握手的时问不宜过短或过长，一 般应控制在3秒左右。 另外，在与异性或初次见面者握手时，握手时间不宜过长，应控制在3秒以内，否则容易造成对方的误会或不快。 2．握手的方式 (6) 握手的其他姿势 ① 支配式握手。也称控制式握手。即用手掌向下的姿势握住对方的手。用这种方式握手的人是想表示自己的优势、主动和支配地位。因此，采用这种方式握手的人很难同接受者建立平等、友好的关系。 ② 顺从式握手。也称谦恭式握手或友善式握手。与支配式握手相反，顺从式握手是用手掌向上的姿势与对方握手．这种方式握手表示自己的谦恭谨慎或对对方的尊重、敬仰，甚至含有几分畏惧的心理。 2．握手的方式 ③ 双握式握手。握手时，用右手紧握对方的右手，同时再用左手加握对方的手背、前臂、上臂乃至肩部。这种握手方式表达着一种热情真挚，诚恳友好的情感。握手时．从手背开始，加握的部位越高，所表达的热情友好的程度也就越高。这种握手方式般用于亲朋放友之间，表达自己的深厚情意。初识或异性之间使用这种握手方式会显得失态。 ④ 捏指式握手。这种握手方式主要用于不熟识的异性之间．表示双方的稳重与矜持。采用这种方式握手时，只握住对方的手指部分，而不是两手的虎口接触相握。 2．握手的方式 在比较正式的社交场合，握手礼体现出来的最为重要的礼仪问题，就是握手时双方应由谁先伸手。 3．握手的次序 要遵守握手时 “尊者决定”的原则 遵守这一原则，既是为了恰当地体现对位尊者的尊重，也是为了维护在握手之后的寒暄中位尊者的自尊。 3．握手的次序 倘若对此无所知，在与他人握手时，轻率地抢先伸出手，这是很失礼的。 要遵守握手时 “尊者决定”的原则 在社交场合中， 上级与下级握手．应由上级先伸手； 长辈与晚辈握手，应由长辈先伸手； 女士与男士握手，应由女士先伸手； 主人与客人见面时，应由主人先伸手； 客人与主人告别时，应由客人先伸手。 3．握手的次序 3．握手的次序 例如，一位年长的职位低的女士和一位年轻的职位高的