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物业管理基本制度与政策 2012年6月 第一章 物业管理概述 第一节 物业管理的概念第二节 物业服务收费第三节 物业服务合同 第四节 物业使用与维护 第一节 物业管理的概念 一、物业管理的概论 1、物业管理定义 业主选聘物企 签订服务合同 服务内容 2、三种建筑物的管理方式 业主自管 不同专业公司 物业管理企业 ※ 业主有权选择适合自己的方式 ※《条例》调整（规范）的只有选聘物业管理企业方式 3、物业服务合同意味着双方法律主体的平等 4、二大块的服务内容 5．《条例》调整多种类、多地区的物业管理 6、市场原则是物业管理活动的前提条件 独立单一产权式房产形态 ? 共有的区分所有权的房产形态 ? 权利义务非独有 ? 要求物业管理形式 ? 通过市场来实现 二、物业管理的特征 1、社会化 ? 业主到社会上选聘企业 ? 企业到社会上寻找物业 ※所有权（使用权）与管理权分离是社会化的前提 2、专业化：四方面的专业要求 3、市场化：物业管理最主要特点 第二节 我国物业管理的产生与发展 一、物业管理的起源与发展 起源于19世纪60年代英国——奥克维娅．布尔女士 20世纪初美国成立第一个行业协会——芝加哥建筑管理人协会 二、城镇