管理业绩评价体系分析以A健身会所为例.docVIP

管理业绩评价体系分析――以A健身会所为例 【摘要】本文从管理业绩评价体系概念、管理业绩评价体系存在的问题，A健身会所评价体系的问题以及从实际案例着手，对管理业绩评价体系进行了研究，给出了相对应的建议。 【关键词】管理业绩评价体系问题对策 当今的市场竞争是不断变化着的，经济环境也随之改变，而传统的经营成本降低的目标已然不能适应环境，内部管理的执行效果普遍无法达到预期目标。业绩评价体系，作为现代企业管理的创新型控制的一个重心点，管理者开始着重注意自身与上下游的联系还有内外部环境的变化，对其管理控制结果进行评价，促使实现对企业各级管理者的战略控制活动效果的监督，从而提高企业管理者的管理能力，增强管理者的危机意识，保证管理能力的不断改善以及进步。 一、管理业绩评价体系概念 （一）管理业绩评价体系的概念 业绩评价体系的发展与改进是随着市场和经济环境的改变发展而变化着的。企业管理业绩评价应该体现在管理者的经营目标下，对企业一定经营时期的各项盈利债务等指标做出客观、公正以及准确的综合判断。而经营目标必须符合实际情况，随着变化了的环境做出相对应的调整，企业才能持续发展。作为体现管理目标要求的业绩体系评价的设计，也应从实际环境出发，保证企业在变化的环境中能站足脚。 （二）管理业绩评价体系的构建 1.评价主体的设计 在逻辑上作为委托责任主体的董事会，出现管理者被操控、监事会或股东大会出现空壳化等问题，需要将评价主体扩展到包括股东、债权人、员工、消费者等众多利益相关者。但由于各个主体处于价值链的不同环节，为保证评价结果的客观公正，因此可借助专门机构或者中介机构对企业管理业绩进行评价。 2.评价标准的设计 （1）历史标准 历史标准就是用企业以前某一时期的实际业绩当成标准来管理评价业绩。优点一：可靠性较高，因为直接以公司的历史水平为参考依据，更加具有说服力。优点二：可比较，直接当成参照物和近期经营状况、财务状况是否符合实际。历史标准不适合竞争者之间比较，相对来讲缺乏灵活性，无法估量在同行业中的地位及水平。 （2）行业标准 行业标准即是行业间的财务状况及经营成果的基本水准。是一种可以找寻比较自己企业在管理中存在的一些差别，但行业标准数据缺乏准确性，说服力不足。 （3）预测标准 用企业自身作为目标标准，可以结合历史标准和行业?俗迹?比较全面的反应企业自身状况。从实际出发，预测标准是采用比较广泛的一种评价标准。但其本质和目的却会有人为因素的缘故而导致客观性依据薄弱。 3.评价方法的设计 评价方法就是用来解决如何评价的问题，科学合理的方法才不会失去其自身拥有的意义。可采用单一评价方法和综合评价方法，两者区别在于前者采用实际数值，后者需要建立函数关系，最后得出评价结论。 二、管理业绩评价体系存在的问题 （一）评价主体过于单一 作为管理业绩评价体系中重要的元素之一，其范围的界定和体系是否能达成一致，不能局限于企业的投资者、经营者等，企业的利益群体都可以在一定范围内作为评价主体。但现实中，企业制定的目标与其相对应的业绩评价考核中，却比较困难将其他利益群体带入其中，这也是需求和满足无法真正配比，出现评价主体单一，无法实现多元化，从而导致评价的真实性、准确性、合理性不符合实际情况。 （二）评价指标设置问题 企业在实施管理业绩评价体系中，终归有人为因素导致不切实际的问题产生。目前情况可以看出，企业只注重眼前利益，极易造成短期效应，某种程度上发展已经背道而驰，没有利于企业长期发展。在管理业绩评价体系研究之中，资源、环境、时期以及售后服务方面都欠缺一定的考虑。局部的利益出现短期的利润，从而导致发展目标以及规划的问题越来越严重。 （三）管理者与员工之间的交流沟通 与评价主体同属一类，都是企业管理业绩评价中的重要因素，但在具体实行中却会出现忽视各个阶段管理者与员工之间的交流沟通问题。管理者照本宣科，不从实际情况和员工情况等多方面出发，制定出不符合当下的目标，并存在管理者与员工之间沟通出现障碍。管理层人员不能真真实实的理解员工，使工作量过于不切实际，在不知不觉间员工的工作量加大。与此同时，业绩评价体系不能准确真实反映员工的水准，积极性没有调动起来。 三、A健身会所管理业绩评价体系分析 （一）A健身会所简介 A健身会所专业为高校学生提供最优质的健身服务，现已在全国开设10余家分店。健身中心分布于杭州下沙、杭州萧山、上海、金华、湖州、绍兴、嘉兴桐乡等地，均在各高校大学城附近以及校内，营业面具平均1500平米，全新健康时尚装修理念，通透式有氧、力量训练区，国际接轨团课课程，动感单车，台球以及多功能厅等项目于一身的综合性高性价比健身会所。致力于打造最高性价比的高校健身产品！为每一位同学提供最优质的的服务和体验。 （二）A健身会所管理业绩现状 A健身会所公司在发展方面是比较有潜力和实力的，从