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QC小组活动的活动体会 作者：岳永刚 通过近几年来参加QC小组活动，从一个不知道QC是什么的新手，变成一个听从领导安排实施任务的实习生，再变成一个能运用QC工具分析问题的技术员，到现在变成通过生产现场实际情况制定实施计划的工程师。学到了很多，能力也提高了很多，但要说写论文，还是有点难以下笔，下面我就我感触最深的方面写几点。 QC小组与企业质量管理工作 个人认为QC小组活动可以算是企业质量管理工作的一个具体的延伸。企业质量管理工作一般注重大的方向，如质量体系的健全、分部工程质量验收等。而QC小组活动就采用“小、实、活、新”的特点抓住生产现场的要点工序、新工艺、难点，从班组到管理人员体现生产现场的质量体系，保证分部分项的质量。 一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过QC小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存在的问题。 如何调动参与QC小组活动的积极性 在现代企业管理中，尽管出现了如计算机这样的高新科技设备设施，但它毕竟是工具，而人始终是不可替代的，所以在管理上普遍提出“以人为本”的理念，强调发挥人的主观能动性，激发人的积极性，挖掘人的潜能，提高人的素质。在当今竞争日趋激烈的环境下，如何提高人的积极性是企业的一项重要工作。 QC小组活动，就是从尊重人性的观点出发。QC小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。 常用统计工具和方法在QC小组活动中应用 据我观察众多QC小组活动过程都遵循PDCA的活动程序，逻辑性较强，程序上错误比较少，工具应用基本正确，但是多为“两图一表”，而“关联图、直方图、控制图、矢线图、PDPA法”等“新QC七种”工具的应用比较少，个人认为应该加强职工的全面质量管理知识的培训和学习，在工具使用上选择恰当的、更有说服力的工具为自己的QC小组成果增加亮点。但也不是说所有的QC活动都运用较多的工具来分析问题，假如选的课题较小，分析原因较少，个人建议还是“两图一表”，毕竟解决问题才是QC小组活动的实际所在。 改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力 成立QC小组的基本原则之一是“自愿参加，上下结合”，小组成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，高度发扬民主，各抒己见，通过“头脑风暴法”等方法互相启发，集思广益；而不是靠行政命令，小组成员就不会有“被迫”的感觉，让成员有兴趣去完成该项工作，从而在其以后开展活动中充分发挥自己的主动性、创造性，创造条件自主的开展活动。在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，通过长时间的交往，增进人与人之间的交流和了解，塑造良好的团队关系，提升团队的整体凝聚力和作战能力。 QC小组活动成果的深化和推广 现在大部分QC小组活动成果只是在小范围内传播，有些企业甚至对QC小组活动成果整理归档，只是在QC小组成果发布会上发布一下，获得个证书。个人认为这是极大的资源浪费。我认为就QC小组活动成果的深化和推广应该注重下面几个方面： 成立企业QC小组活动成果后期推广的专业团队。 对企业QC小组活动有效成果进行科学有效的分类整理和归纳总结。 促进企业内部QC小组之间的交流。 建立参与推广应用的QC小组活动的成果激励机制。 多数以总—分公司为主要组织形式的大型国有企业，对QC小组活动的管理采取统一归口管理并逐级分层管理的模式，管理的内容主要围绕着小组活动的流程展开，即年初注册管理，年中培训并实施小组活动的过程监控，年末组织成果评审、发布、表彰奖励。对成果如何在公司内部各分公司之间推广应用，或转化为总公司层面的管理或技术标准缺乏明确的工作程序和方法。因此要实现企业内部QC成果的推广及转化必须从机制建设入手，建立一个集小组活动全程控制、成果评审挑选、成果推广、成果转化、成果信息传播反馈为一体的QC小组活动管理体系，为成果的推广转化搭建一个全过程控制的管理平台。 QC小组活动成果多表现为对企业当前的设备、工器具、工艺、流程进行“小改小革”或小发明。成果形成的周期普遍较短，解决问题的效果十分显著，但同时，成果的针对性和局限性也较为明显。为了提高对成果推广价值评估工作的效率，可