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造就高绩效员工 ——OJT培训实务与技巧 人力资源部 二十一世纪什么最贵 松下幸之助说过：“制造产品之前要先制造人”。 人，是企业的基石，有好的人才能有好的产品和服务，各位管理者（师傅）就是企业的炼金师，不断的开发下属（徒弟）的潜力，使他们发出钻石的光芒。 目 录 一、正确理解OJT 一、正确理解OJT 一、正确理解OJT 一、OJT基础知识 训练 三大体系 OJT 岗上训练 OFFJT 脱产训练 SELF DEVELOPMENT 自我提升 一、正确理解OJT OJT（On the Job Training），是指上司或有较高理论水平和实操技能的老员工通过日常业务和工作，对下属或新员工进行有计划的指导，提高其职业道德、理论知识和实际操作水平，从而具备独立进行生产加工能力的人才培养方式。 师带徒培训是OJT的重要方式之一 一、什么是OJT OJT的实施步骤 OJT的主要内容 一、OJT基础知识 更新意识、改变行动 —管理者（师傅）和下属（徒弟）要共同改变。 计划性、目的性 —管理者（师傅）对下属（徒弟）的关爱非常必要。 一、OJT基础知识 对管理者（师傅）的6大好处 对下属（徒弟）的6大好处 对公司的 3大好处 ◆团队战斗力增强。 ◆人尽其才，各得其所。 ◆细致周到的下属（徒弟）管理。 ◆有效的适当安排。 ◆游刃有余的开展工作。 ◆战略规划领域的扩大。 ◆明确的工作目标。 ◆不断稳定的提升自身水平。 ◆萌生出提出革命性方案的欲望。 ◆实行了工作责任的分担。 ◆强化了合作协调。 ◆建立了互助的团队。 ◆下属（徒弟）得到了提高。 ◆提升了工作绩效（业绩）。 ◆使公司士气高涨，充满活力。 下属（徒弟）不管有多么出色的资质，如果得不到好的培养，也只能半途而废，成不了英才。 管理者（师傅）按照既定的目标出成果是很重要的，灵活有效的方法就是开展OJT。 通过OJT的实践，什么发生了变化？发生了怎么的变化 企业的发展无法超越它所拥有的人才的能力之和。 一、正确理解OJT 一、正确理解OJT 症状 表现 解决对策 1、繁忙病 总以为自己忙于工作，抽不出时间开展OJT。 合理利用时间，掌握时间管理技巧，从繁忙的工作中抽出时间用于实行OJT。 2、疑心病 不信任徒弟，总是不自觉的对他们指手画脚。不敢放手，坐失良机。 加强对徒弟的信任，它是行之有效的，强有力的激励方法之一。 3、技巧不足病 不能不失时机的对下属予以表扬或批评。 探索适合徒弟个性的方式，运用多种技巧。 一、正确理解OJT 首先把握时间 ◆等待时间（工作开始前30分钟） ◆空闲时间（午餐后的20分钟） ◆可一心二用的时间（一边吃饭一边……） 重新认识工作安排 ◆把工作整体的七成纳入计划。 ◆是否做了可以不做的事。 ◆有没有可以省略的工作。 规定期限要充裕 ◆把一小部分棘手的工作交给徒弟。 ◆委派工作时要留有救局的余地。 ◆借助第三者等形式争取充裕的时间。 让下属尝试 ◆尽量让他人尝试。 ◆告知要点、委以工作 ◆为他打好基础，时刻关注他 尝试行动 ◆指导的方法。 ◆教徒弟如何工作的方法。 ◆奖罚分明 学习/求教 ◆激励的方法。 ◆分派工作的方法。 ◆交付课题的方法。 开 始 繁忙病 技巧不足病 疑心病 一、正确理解OJT ◆拜托全体成员齐心协力 ◆共同学习 ◆以OJT的眼光待人 ◆给徒弟鼓励说：我会帮你妥善安排的 ◆先从会做的事开始做 ◆把OJT放在心上重新安排工作 一、正确理解OJT 一、正确理解OJT 开展OJT也要具备“三心”，充满了这“三心”，人才才能成长。 一、正确理解OJT 开展OJT是为了后备员工，为了徒弟，应该多让上司参与OJT，避免与“上司的冲突”，更好的完成OJT。 一、正确理解OJT 1 下属（徒弟）适时的汇报、联络、商谈。 是 否 2 有管理下属（徒弟）工作进展的手段。 是 否 3 观察下属（徒弟）工作进展的手段。 是 否 4 预先定好日程，和下属（徒弟）面谈。 是 否 5 工作开展顺利时，给予评价、赞扬。 是 否 6 工作不顺，有矛盾时，及时提供建议和帮助。 是 否 7 把调整工作任务放在心上。 是 否 8 对下属（徒弟）提出的愿望等作出迅速反应。 是 否 9 对必须自己亲力亲为的事情不宜迟，及时出手。 是 否 10 经常和员工探讨，纠正目标和方针的偏差。 是 否 全部10项 合格 7-9项 勉强合格 6项以下 不合格 一、正确理解OJT 要提示成功的要点 委派工作要具有系统性 为员工指定咨询、求助的人 要提示工作的优先级顺序 同甘共苦 一、正确理解OJT 要提示成功的要点 委派工作要具有系统性 为员工指定咨询、求助的人 同甘共苦 要提示工作的优先级顺序 应把握怎样做更有效、更能出成果，并把得到的结论与下属（徒弟）的情况加以对照，进行重新确