高速公路运营团队能力风险评价及防范研究管理科学与工程专业论文.docxVIP

堇|Y 堇|Y 删1 舢8 ㈣∞啪9 肼洲—I脚7 Evaluation and Control on Expressway Operations Team Capability Risk By Liu Shang B．E．(Heilongjiang Institute ofTechnology)2008 A thesis submiRed in partial satisfaction of the Requirements for the degree of Master of Engineering Management Science and Engineering Changsha University of ScienceTechnology Supervisor Professor Chen Yun May．201 1 长沙理工大学学位论文原创性声明 长沙理工大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得 的研究成果。除了文中特另,JJJn以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他 个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本论文的研究做出重要贡献的个 人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果 由本人承担。 作者签名： 勃l商 日期：如71年 6月2日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅 和借阅。本人授权长沙理工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有 关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学 位论文。 本学位论文属于 1、保密口，在——年解密后适用本授权书。 2、不保密囫。 (请在以上相应方框内打“√) 作者签名： 参1商 日期：乃f1年‘月2 日 导师签名： 日期纱f序6月2-B 摘 摘 要 近年来我国的高速公路建设有了长足的发展，但高速公路的运营管理却没 有跟上建设的步伐，尤其是高速公路运营团队能力参差不齐，给高速公路的运营 管理带来了诸如资产管理不善致亏损、收费通行能力差、事故危机反应滞后所带 来的损失。本文正是在此背景条件下进行“高速公路运营团队能力风险评价及防 范研究的。 本文在运用风险管理、团队管理的原理与方法的基础上，探讨了高速公路运 营团队能力风险。在借鉴国内外关于运营团队能力研究、高速公路运营风险及主 体行为风险研究的基础上，介绍了高速公路运营管理的特点、原则，并针对高速 公路运营管理的内容提出了主要存在的主要问题。同时，结合高速公路运营团队 的特点及个人能力的定义，界定了高速公路运营团队能力及能力风险的定义，并 从运营环境的复杂性和多变性、管理体制的不健全、信息不对称、人力资源管理 的不足等四个方面对风险形成机理进行了详细地阐述。根据风险分类构建了包括 经营决策能力风险、专业技术能力风险、人际关系协调能力风险、开拓创新能力 风险、良好的道德品质修养风险、公路使用者服务意识风险六个风险，以及成本 目标完成率、其他收入增长率等21个二级指标的风险评价指标体系。 比对各种风险评价方法后选择新颖、实用、准确性高、信息化程度高的SVM 模型构建了高速公路运营团队能力风险评价模型，详细介绍了利用该模型进行风 险评价的过程，并将其运用到实际的高速公路运营团队能力风险评价案例中，得 到了较好的评价结果，验证了该风险评价模型的可行性、科学性与合理性。最后 结合案例中风险评价的结果分析，提出了相应的高速公路运营团队能力风险防范 措施。 本文所构建的高速公路运营团队能力风险评价模型是一套较为完整的风险 评价系统，结合具体的风险防范措施，将其运用到实际的高速公路运营团队能力 风险评价中定能实现其一定的实用价值。尤其是在考虑由于主体行为导致的高速 公路运营风险方面更具参考作用。 关键词：高速公路；运营团队能力；风险评价；支持向量机(SVM) ABSTRACTIn ABSTRACT In recent years，China’S expressway construction has made great progress，but operational management of expressway has not kept pace with the construction．Especially the ability of expressway operation team is uneven,which brings the expressway operation and management of expressway some losses such as caused by as