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交易中心物业管理部岗位职责管理办法资料
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交易中心物业管理部岗位职责管理办法
A、岗位职责
一、物业管理部负责人岗位职责
1、在总经理直接领导下,贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责管理部门的日常事务和管理工作,对总经理负责。
2、建立、健全各项规章制度,检查督促岗位责任制的执行情况,不断提高服务质量,落实奖惩制度。
3、有权指挥和调整本部门人员工作安排。负责制定本部门的工作计划,并组织实施,组织编写管理报告和各种通知、公函。
4、检查本部门工程维修、保卫安全以及环境卫生管理人员工作情况,按《员工手则》的要求抓好监督管理工作。
5、熟悉国家有关法规法令和有关物业管理规定,掌握各楼层业主情况,检查督促各楼层管理的实际操作。
6、制定审核本部门管理员、维修队、保安队的培训计划和考评标准,并负责监督落实。
7、随时掌握租金,管理费、水、电费等缴纳情况,及时做好管理费催交的组织工作,并组织解决有关投诉,不断改进服务质量。
8、抓好本部门的组织工作和思想工作,主持日常和定期工作会议,研究拟定下一步工作计划。
9、加强各班组的团结合作,树立整体思想,密切与其他部门联系,互相沟通、协调。
10、认真组织完成领导交给的各项工作任务,积极参加各种有益的集体活动。
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二、物业管理部主管岗位职责
1、组织建立物业管理体系,管理制度、责任制度、奖励制度,制定具体的落实措施,加强监督,不断提高公司的物业管理服务质量,保证公司各项工作的正常运行。执行定额管理,合理使用维修资金,降低劳动消耗,加强成本控制,杜绝浪费。
2、? 检查落实物业管理部管理体系,岗位责任制和工作程序的执行情况,并向部门负责人提出改进意见。
3、? 根据部门的分工,检查考核服务质量、管理效果等工作状况。
4、? 负责对外联系物业管理业务,配合公司销售部门搞好租售工作。
5、? 负责检查市场内的安全、消防、治安、卫生、保养、维护工作,一旦发现问题及解决。
6、? 及时处理一般性客户投诉。
7、? 检查市场内的环境卫生状况。
8、? 组织、检查、督促市场的管理费用及各项管理费的收缴工作。
10、加强与客户间的沟通,维护客户的利益,做到有求必应,及时为住户排忧解难。
11、督促市场内道路养护、交通安全、道路畅通,保证市场内的水、电、气、有线电视、书报、信刊、邮件、公共设施的正常运行。
12、负责收集市场信息、综合钢材市场各单位反映的问题。
13、严守公司机密。
14、监督考勤制度管理。
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三、主管工程师岗位责任制
1、执行部门负责人指示,受部门负责人直接负责,确保所管辖系统设备的安全运行是主管工程师的首要任务,主管工程师对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任,要求每天作如下检查:
(1)早、午、晚检查所属系统主要设备的运行技术状况,发现问题立即组织处理。
(2)检查下属岗位纪律及精神状态,发现不良现象立即纠正。
(3)现场督导重要维修工程及增改工程施工,控制工作质量与进度。
(4)实地检查下属员工维修保养工作质量与工作效率,发现问题及时采取纠正措施。
(5)审阅运行报表,掌握所属系统当天能耗状况,发现异常,分析原因,及时杜绝浪费现象。
2、设备发生故障及时检修,发现隐患及时组织处理,做好技术把关工作,保证所管辖系统设备处于优良的技术状态,当重要设备发生故障或影响正常营业时,迅速到现场组织处理,并及时向本部门负责人报告。
3、负责制定所管辖系统系统运行方案,不断与运行人员研究改进促使,使本系统设备在保证安全运行和营业格调的前提下,力图节省能耗。
4、负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划,定期报送部门负责人审定,并负责组织安排维修保养计划的实施,制定工作标准,督导下属保证工作质量,提高工作效率。
5、切实执行部门负责人指令,认真贯彻落实岗位责任制,督导员工严格执行操作规程及员工守则,坚持周而复始的设备维修保养制度,按三干净—设备干净、机房干净、工作场地干净,四不漏—不漏电、不漏水、不漏汽、不漏油,五良好—使用性能良好,密封良好,润滑良好,紧固良好,调整良好的标准严格检查督导下属。
6、针对下属员工的技术状况和思想状况,编制培训计划,经常对下属员工进行职业道德,
7、物业服务意识教育和专业技术知识培训。
8、审核下属员工考勤,做好技术档案管理工作,督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录,每月交档案员整理归档。
9、掌握科技发展动态,认真推广新技术、改造不合理的设备,完善设计和施工遗留的缺隐;对所属系统的重大改造工程参与设计,提出与原系统匹配的可行方案。监督外协施工验收施工质量。
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四、管理人员岗位职责
1、在物管部部长的直接领导下开展管理工作。
2、独立处理管理范围内的日常管理工作,包括定期巡楼
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