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试卷模板: 《网络业务费用规范管理制度》（文职类）培训考试卷 姓名：部门：分数： 姓名： 部门： 分数： 一、选择题（共8题，共计30分） a单选题（每题3分，共计15分） 1、派送货物和自提货物如果产生仓储费，分别向哪一方收取仓储费（A ） A、寄件网点、收件客户 B、寄件客户、收件客户 C、寄件网点、寄件网点 D、收件客户、收件客户 厶单件实际重量大于多少kg或者最长边大于多少米可不提供上楼服务（ A ） A、100kg、2 米 B、200kg. 4 米 C、300kg、5 米 D、500kg、3 米 3、 清点费和码放费都产生的情况下，收费应该收取（A ） A、取两者中的大值 B、两种费用的求和 C、只收清点费 D、只收码放费 4、 原单返回且与系统未绑定的回单，派件网点申请回单费（ B ） A、0 元 B、5 元 C、W 元 D、20 元 5、 超区费用最高收取（A ） A、300 元 B、500 元 C、1000 元 D、1500 元 b多选题（每题5分，共计15分） 6、 派件网点登记费用，寄件网点必须在三个工作日内确认，否则结算中心强制扣款返给派件网点 的费用有（ABC ） A、进仓服务费 氏特殊区域加收费 C、回单费 D、超区费 7、 以下属于法定节假日的是（ABC ） A、春节 B、国庆节 C、劳动节 D、情人节 属于自行协商的费用的是（ABCD ） A、超标货物请车费 B、网点间协商调账 C、盲区请车费 安儀aneD、加急货物请车费二、判断题（1?2题每题 安儀ane D、加急货物请车费 1、所有的费用确认投诉时限为10天内《从寄件之日算起》，超出时间不予以受理仕寸） 单件实际重量大于150kg或者最长边大于2.2米可不提供上楼服务（错） 二、填空题（1?4题每空2分、5题每空4分，共计30分） 派件网点申1?、寄件网点必须要在系统里面备注每件货物的一实陋重曇以及里票壘重量 派件网点申 请费用以及总部稽查 2、如果派件网点发现面单货物实际重量与货物事实的实际重量不符 照片上传到申请说明中，登记问题件写清楚以及留下清晰照片（全景照） 2愿意承担开箱清主单上没有备注开箱清点的，客户要求开箱的、联系寄件网点， 2愿意承担开箱清 点费，可以提供开箱清点服务；如寄件网点不愿意承担［拒绝开箱清点服务 4、市区件（有明显标志禁卡）单件长度不超过2米、单件宽度不超过宽1米、单件高度不超过高 1米,三边总和不超过4米； 5、加急货物请车费是指寄件网点要求派件网点在货物正常时效之前或者在货物派送时效中的某一 时间点把货物派送给客户的情况 三、计算题（共计30分） 科1 1、 一票结算重量为70公斤货物，共四件（一件实际重量40公斤，两件实际重量5公斤,一件实 际重量10公斤），求上楼费（15分） 免费上楼（单件实际重量都＜ 40kg ） 2、 一票结算重量为300公斤货物，共五件（一件实际重量10公斤，两件实际重量52公斤,两件 实际重量出公斤），求上楼费（15分） 10+ 0.1*300+ 30*2+ 50*2= 200 元