招聘之如何降低一线员工流失率.pdfVIP

主题描述 　　我在一家杭州的一家电子制造业公司上班，主要是负责招聘和培训方面的，由于企业性质 的原因，我们的一线工作主要以85后、90后为主。现在我的工作遇到了一个难题，就是人员的 流动性太大了，举例下：一个月招100号人，到月底能留下的也就40人左右，所以感觉压力很 大。再过两个月，生产高峰期就要到了，如果还是这样的话，今年的生产任务很可能会完不 成。 　　我想请教的问题是：一、对于降低人员的流失率，人事方面可做的？ 　　二、如何做好离职面谈，获得员工真正的离职原因，以便后续改善？ 案例解读： 1、 制造业公司，员工多为90后及85后 2、 公司的人员流动性很高，月度流失率达到60%。 3、 生产高峰期马上到来，招聘压力巨大 目的：1、人事方面降低人员流失率 2、做好离职面谈，获取员工离职的真正原因 案例解析： 一、我们先来分析一线工人招聘难及离职率高的原因 1、就业观点的改变 现在很多年轻人都觉得去工厂上班是出卖自己的劳动力，出卖劳动 力就是出卖自身，是一种低贱的生活方式。我有一个表弟，初中毕业就 不学习了，一直在外面玩，18岁的时候他父亲安排他进入 自己做经理的 工厂工作，他嫌弃是一线工人，工作半个月就跑了，又想去做高大上的 工作，又没有什么能力。有次他寻求我意见，我建议他去学开车，多一 项技能，现在司机工资也不低，跟老板开车能开阔眼界，提升自己。这 孩子居然来了一句：我才不去当司机，我以后只给自己开车，才不给别 人当司机，我没有那么低贱。 2、社会不尊重 现在社会很多人看不起一线工人，例如农民工，他们工资比小白领 高太多，依然被小白领们看不起。想起一个笑话，公交车上，有个农民 工那个IPHONE手机在哪里玩，旁边几个农民工围观，大家纷纷表示苹果 手机好贵啊 ！旁边的小白领摸摸自己的苹果手机，轻蔑的笑了，这个时 候那个拿着苹果手机的农民工说话了：是好贵啊 ！花了我半个月工资。 小白领默默收回自己的笑容，摸摸自己卖掉的半个肾。 3、工资低 民工大多来源于内地农村，之前一些年份，内地发展不好，农民大 多出外务工，以我老家为例，读初中时间，很多同学就辍学外出务工。 近些年来，内地发展起来，本市就有制造加工企业，工资也不低，离家 近，很多人选择不出去务工。我家在工业区，工业区有许多家制造企 业，以邻居的小型工厂为例，普通一线工人在生产淡季的工资是3000左 右，忙时达到4000-5000，技术工人的工资普遍在5000往上，很多人不 在外出务工，出门2分钟就可以上班，中午可以回家吃饭，工资比沿海 城市还略高一些。 4、生产订单多，压力大 很多企业，订单较多，工人数量不足，就强迫工人不停加班，新生 代的农民工喜欢出去玩，订单压力太大，导致他们无法好好休息，很多 人选择离开，休息一段时间再开始。 5、工作生活环境不良 现在85后及90后的员工对企业环境要求较高，车间没有空调不干， 宿舍没有空调热水器也不干，厂区没有游戏娱乐区也不干。 6、管理理念落后 现在还有很多企业的一线管理层，管理理念落后，对待员工简单粗 暴，只会呵斥，根本不管理，导致员工情绪较高，不满管理者而离职。 二、如何做好离职面谈 1、面谈前的准备工作 1）调出离职者的档案，了解离职者的基本情况。包括姓名﹑年龄 ﹑部门﹑职称﹑到 职时间、试用期表现、工作情况等； 2)根据离职者的档案，分析离职者离职的可能原因，并准备面谈的 话题； 3)安排面谈的时间、地点、布置环境，力求让接受面谈者在一种轻 松的状态下把真实的想法表达清楚。 2、面谈环节 人资专员要亲切和蔼，安排就坐后，先给离职者递上茶水，然后 介绍自己的职位和身份，以及本次面谈的目的。 一般来说，很多人离职的时候都会找托词，不会直接说明自己的 实际情况，这个时候就要人资专员引导面试者，放松情绪，问问题的时 候尽量问开放式的问题，给员工充分的空间表达想法，如果是害羞的离 职人员，可以先说几个方面引导离职人员打开思路。 3、面谈结束 面谈结束，要做好面谈记录，并请离职人员签字确认，同时告诉他 这个记录只做数据统计之用，不对外公开。 三、如何应对一线人员流失问题 1、需要层次理论 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感 （亦称为 社交需求）、尊重和自我实现五类，依次由较低层次到较高层次排列。 现在人的需求不仅仅是从低到高发展的，有些人是可以跨级需求 的，例如尊重需求，只要人格健全的人类都有此类需求。 所以根据马斯洛理论，为了留住人