【5A版】项目--酒店市场的调研分析.pptVIP

（ 调研表的篇幅：不宜过长。根据调查目的而定，并 非多多易善。 调研问题的数量：10个左右。以回答者能在20分钟 内完成为宜，至多不超过30分钟。 规避隐私问题：不要提及令填表人感到难堪的问题。 4）调研表内容及问题答案（1）调研表内容 是调查者所要了解的基本内容，以提问的形式提供给被调查者。这部分内容设计的好坏直接影响整个调查的价值。  小知识：调研表的四种提问方式 1、开放性问答题：对提出的问题不列出答案，由被访者自由作答。 示例： “您没有去看病的原因是什么?” 2、封闭性问答题：事先已设计了各种可能的答案，被访者只要从中选定一个或几个现成答案即可。可分为： 1）是非式题（二项选择式或对比式）：这类问题的答案设计只能有两个，选择时非此即彼。 2）多项选择式问题：对一个问题列出若干答案，由被调研者从中选择一个或几个答案。 示例：1）您对电脑的拥有情况是：①拥有 ②不拥有 2）您使用的自行车是什么牌子？ ①永久 ②飞鸽 ③凤凰 ④金狮 ⑤其他 3）您在周末的时候通常都做些什么? ①看电视电影 ②上网娱乐 ③逛街购物 ④充电自修 ⑤清洁卫生 ⑥勤工助学 ⑦返乡度假 ⑧其他活动 3、顺位式问题（序列式）：在多项选择的基础上，要求被调研者对所选问题的答案，按照自己认为的重要程度和喜好程度顺位排列作答。 示例： 请根据您的看法，为下面四种选购皮鞋时所要考虑的因素排序（按重要程度依次标上1，2，3，4.） □①皮质 □②外观 □③价格 □④耐穿程度 * 4、比较题：请被调研者对两种以上的事物进行主观上的比较和评定，以了 解这些事物在被调研者心目中的地位。 1）两项比较 2）配对比较 示例：1）当下面两种牌号的风衣供您选择时，您购买哪一种？ ①大地牌 ②长城牌 2）请您对选购皮鞋时所要考虑的因素加以比较，并在您认为比较重要的因素上划勾。 ①皮质与外观 ②皮质与价格 ③皮质与耐穿性 ④外观与价格 ⑤外观与耐穿性 ⑥价格与耐穿性 要保证答案具有穷尽性和互斥性 善于使用“其他” 问题和问题答案要协调 * （2）问题答案 示例： 1、您是否知道我院每周五晚上播放露天电影? 1）知道 2）不知道 2、您在周末的时候通常都做些什么?(可选多项) 1）看电视电影 2）上网娱乐 3）逛街购物 4）充电自修 5）清洁卫生 6）外出打工 7）返乡度假 8）其他 3、您经常看什么栏目的电视？ (可选多项) ①经济生活 ②电视红娘 ③电视商场 ④经常看 ⑤偶尔看 ⑥根本不看 调查表编码是将表中调查项目及问题答案变成数字的工作过程。 编码有助于分类整理，易于计算机处理和统计分析。 示例： 1）您是否知道我院每周五晚上播放露天电影? ①知道 ②不知道 2）您在周末的时候通常都做些什么?(可选多项) ①看电视电影 ②上网娱乐 ③逛街购物 ④充电自修 ⑤清洁卫生 ⑥勤工助学 ⑦返乡度假 ⑧其他活动 3）您对我院一食堂伙食情况持有的态度是： ①满意 ②较满意 ③一般 ④较不满意 ⑤不满意 4）…… 5）…… * 5）调查表编码 说明被调查者基本情况： 包括：消费者的性别、年龄、民族、家庭情况、婚姻状况、文化 程度，职业、单位、收入、所在地区等等。 * 6）调研对象资料 7）调研表结束语 对被调查者的积极配合表达感激之情。 示