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经济管理基础Ⅷ 2012 春季学期 葛沪飞 gehufei@ 上节课内容回顾 • 企业为实现其目标而在不同层面上的有效产出 部门目标分解 • 是指通过设定组织目标，运用一系列的管 考核双方沟 企业战略 部门经营检讨 部门会议等形式 计划调整 通确认 理手段对组织运行效率和结果进行控制与掌握的过程 N • KPI：把企业的战略目标分解为可 集团目标 部门目标 个人目标 个人考核指 绩效辅导过程 Y 考核沟通 标确定 操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。 确定 确定 确定 反馈 行为标准 持续改进 绩效管理循环 目标设定 绩效管理的基本流程 上节课内容回顾 • “未来组织绩效衡量方法”一 种绩效评价体系。 • 平衡计分卡的核心思想： 是通过财务、客户、内部 流程及学习与发展四个方 面的指标之间的相互驱动 的因果关系展现组织的战 略轨迹，是实现绩效考 核——绩效改进以及战略 实施——战略修正的战略 目标过程。 激励理论 • 是指激发人的 内在动机，鼓励人朝 内容型激励理论 过程型激励理论 着所期望的目标采取 考察员工各种需要 所提供的激励因素是否能 的内容与性质 够及任何发挥激励作用 行动的过程。 – 论 次 层 要 需 的 洛 斯 马 论 理 素 因 双 的 格 伯 茨 赫 论 理 平 公 论 理 望 期 的 姆 鲁 弗 论 理 化 强 的 纳 金 斯 内容型激励理论 马斯洛的需要层次理论 美国心理学家马斯洛将人们复杂多样的需要归纳为以下五种： •生理需要，指维持人们生命所必需的衣食住行方面的基本需 要。 •安全需要，指免受身体伤害和失业恐惧的需要。 •社交需要，指归属、友谊、爱情等方面的需要。 •尊重需要，指自尊、自信、受他人尊重、地位、权利等需要。 •自我实现的需要，指充分发挥自己的潜能、实现伟大理想、成 就一番事业等的需要。 自我实现的需要 尊重需要