数字化建设是提升医院核心竞争力的有效途径-广东省医院信息化专业.PDFVIP

数字化建设是提升医院核心竞争力的有效途径 广东省江门市中心医院 陈能太 施高瞻 摘要：数字化建设的根本目的是提升医院核心竞争力。本文结合作者单位数字化建设与应用的实 践，分析了数字化建设在加强医疗质量管理、促进医疗质量提高、财务管理、医院效率、科学决 策、执行能力、流程优化与再造、病人价值、医院文化、建设学习型医院等竞争力因素中发挥的 促进作用，提出了数字化平台是医院核心竞争力要素之一的观点。 关键词：数字化建设 核心竞争力 1 背景 我院是一所拥有床位 1200 张的三级甲等综合性医院。2003 开始了旨在提升医院核心竞争力 的数字化建设。针对当时存在的集成难度大、失败率高、资金投入多等普遍问题，结合我院的规 模、在用系统集成较好、合作公司产品完整等实际情况，大胆创新，采用一体化技术路线和“高 效建设、持续完善”策略进行数字化建设。2003 年完成了网络、核心平台建设和在用系统升级， 2004 年完成了包括临床信息系统在内的主要业务流程应用系统的实施，全院有 70 余个子系统投 入使用，涵盖了全院主要业务，基本实现了全院数字化。2005 至今，围绕提升医院核心竞争力这 一根本目标不断完善和提高。三年的应用表明，数字化建设对医院核心竞争力的促进作用得到了 初步显现。 2 医院核心竞争力与数字化建设 2．1 核心竞争力的内涵 核心竞争力理论是 20 世纪 90 年代兴起的一种企业理论。核心竞争力是一个比较难于理解、 较为抽象的概念。可以表述为：核心竞争力是以核心竞争观为主导的，旨在为顾客提供更大、更 好、更多的“消费者剩余”的整套核心能力体系。总之，核心竞争力理论强调医院的内部因素比 医院的外部条件更具有决定性的作用，医院内部能力、资源和知识的积累是医院获得持续竞争优 势的基础。 一般认为，医院核心竞争力的内容主要包括人力资源的素质与能力、技术创新能力、 经营管理能力、市场营销能力、医院文化的凝聚力、品牌号召力六要素。 2．2 数字化平台是医院核心竞争力的要素之一 现代医院运营必须具备四个条件，一是完善的基础设施及技术支撑环境，二是技术精良的医 疗队伍，三是高精尖的医疗设备，四是科学有效的管理。医院数字化建设的最终目标是实现数字 化医院。数字化医院是以数字化管理和数字化运作为基本模式，以信息作为医院发展的基本动力， 以信息技术作为增强医院核心竞争力的基本手段。数字化平台本身就是现代医院必要的基础设施 和技术支撑环境，也是实施科学管理的平台和培育、提升、固化核心竞争力要素的平台，高精尖 的医疗设备通过这个平台才能发挥更高的效率和更大的作用。因此，数字化平台也是医院核心竞 争力的要素之一。 在当前，医院管理层关注的医院经营、成本核算、绩效分析、财务状况、医疗质量、医患关 系、医疗纠分、服务水平等热点难点问题，通过数字化平台可以得到更有效的解决；在长远发展 战略上，构建医院的核心竞争力是医院管理层的首要任务。因此，数字化建设既具有现实意义， 也是医院的战略性选择。 3 数字化建设是提升医院核心竞争力的有效途径 “全面提升医院竞争力”是我院数字化建设规划（2003-2007）明确提出的最重要、最根本 的目的。在建设和应用中，始终围绕这一目的，注重数字化建设与核心竞争力各要素的有机融合， 最大化体现数字化建设的价值。国内外管理专家认为，创造的价值 50％以上来自于创新，另外约 50％依靠科学管理，而在创新作用的有效发挥上，又有 80％取决于管理，可见管理对医院发展的 重要。在实践中，我们注重发挥和挖掘数字化平台的管理优势，从医疗质量的管理和提高、财务 管理、医院效率、科学决策、执行能力、流程优化与再造、病人核心价值、医院文化、建设学习 型医院等急待解决和提高的几个方面不断探讨并付诸实践。三年的应用表明，数字化平台促进了 我院核心竞争力的形成。 3．1 数字化平台与医疗质量的管理和提高 竞争优势归根到底取决于医院所能为病人创造的价值，病人追求的首要价值是医疗质量，医 疗质量是医院的生命，医疗质量的提高和管理是医院管理工作永恒的主题。数字化平台对医疗质 量的管理和提高主要体现在两个方面： 3.1.1 数字化平台的天然优势促进了医疗质量的提高 数字化平台使医院运行的流程、环节、手段等诸多因素都发生了根本性、革命性的改变，数 字化为强化医疗质量管理、保持医疗质量稳定、促进医疗质量提高提供了先进