第五章 管理运过程中的哲学问题.pptVIP

* 目标设置理论 洛克(E·A·Locke)于1967提出目标设置理论。该理论认为，设置达到目标是一种强有力的激励，是完成工作的最直接的动机，也是提高激励水平的重要过程。 外来的刺激如奖励、工作反馈、监督的压力等都是通过目标来影响动机的。 目标导致努力，努力创造工作绩效，绩效增强自尊心和责任心，从而产生更高的目标。 * 强化理论 强化理论（Reinforcement Theory）主要是利用正性或负性的强化，来激励员工或创造激励的环境。 * 员工强化激励方法及其效果分析 奖励比惩罚更为有效，因为惩罚只能使下属知道某件事不该做，但却不知道该做什么。 激励理论的应用 * 美国企业的平均寿命为40年，日本13年，中国3—5年。相比之下，中国企业比较短命。因此，有人形容中国企业具有“流星效应”。造成这种现象的一个重要原因是企业特别是国有企业的激励制度不完善。 年薪制、职工持股计划和股票期权制被认为是能够对员工起到重要激励作用的重要手段 。 * 褚时健：激励制度不健全导致腐败？ 褚时健原是云南红塔集团董事长，玉溪卷烟厂厂长，人称“中国烟草大王”。他从1979年出任玉溪卷烟厂厂长，在他的带领下，一个名不见经传的小厂，发展为亚洲第一、世界第五的现代化烟草企业。褚时健在功成名就之后，在将要退居二线之时，认为自己为国家和企业创造了这么大的财富，不能白干一场，就利用手中的权力，违反财经纪律主持私分贪污了170多万美元，其亲属收受近4000万人民币。 * 褚时健出任玉溪卷烟厂厂长17年，“玉烟”17年利税总额800亿元，褚时健17年的全部总收入约80万元，其比例是十万分之一，即“玉烟”每创造1个亿，褚时健的收入仅1000元左右，如果再加上“红塔山”品牌352亿元的价值，褚时健的该项收入比例更降至649元。一个为国家创造了800亿利税的企业的领导人，17年的全部合法收入还赶不上一个影星拍一个广告的收入，一年的收入不如一个歌星走一次穴的收入。 * 激励的多样化（一）激励对象的多样化 激励并非是对少数人的激励。传统的激励方法多为奖励极少数有突出贡献者，旨在树立“典型”、“楷模”。 在奖项设置上，应多设集体奖，少设个人奖；多设单项奖，少设综合奖。在奖金数额上，可考虑多设小奖，少设甚至不设大奖，要特别注意对员工的小小进步都给予及时的肯定和强化，从而形成一个从小到大多层次、多种类的激励手段体系。 * 日本电产公司形式多样的奖励 日本电产公司老板永守重信先生，除每年以“公司英雄”奖励外，还设有“提前上班奖”、“合理建议奖”和“受训斥奖”等各种名目的奖励三十余种。他甚至还规定每年受到奖励的员工必须占到总职工人数的80%以上。特别是“受训斥奖”别出心裁，对受到一次严厉批评者奖励3000日元。 * （二）激励方法的多样化 课后思考： 如何结合各种激励理论，因地制宜，采取合适的激励手段？ * 本章小结 管理计划的定义、作用 组织的哲学依据 管理控制 激励理论 组织文化的作用 激励功能（以理解人、尊重人为合理满足组织成员各种需要为手段，以调动广大员工的工作积极性为目的） 凝聚功能（认同感、使命感、自豪感、归属感） 导向功能（与组织发展方向、目标一致） 规范功能（自省、自律、自觉遵守组织的各种规定） 协调功能（部门之间、员工之间、个体与群体、群体与组织、员工与组织之间） * 6.组织管理中“宽”与“严”的辩证关系 “宽”是指管理者通过采取一系列措施和办法体现对下属的关怀、培养和爱护。 “严”是指法纪规章贯彻执行中的强制性和严肃性。 矛盾：过宽，工作松懈和懒惰；过严，不甘束缚，逆反心理。 两者合理结合，掌握哪些方面该宽，哪些方面该严，程度如何。 * 第三节 管理控制过程中各环节的辩证关系 管理控制的定义 控制是指检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，并及时改进所出现的偏差，以便更好地实现组织的既定目标和任务。控制包括管理人员为保证实际工作与计划一致所采取的一切活动。 * 控制的手段和步骤 手段：一般包括人员配备控制、对实施情况 进行评价控制、正式组织结构控制、政策和规则控制、财务控制、自适应控制等。 步骤：确定质量标准、获取偏差信息、调节、监督 * 调节是根据反馈回来的偏差信息来纠正管理的实际结果与质量标准之间偏差的管理活动。 调节与协调：不完全相同 调节是针对控制过程，主要指反馈控制。协调主要指组织过程。二者都是为了消除管理诸要素之间的不和谐现象。 * 监督是根据计划目标和各种质量标准，监察管理活动中的行为与结果是否偏离管理目标并督导人们按标准办事办事的控制过程。 根本任务：取得实际活动的信息，将它们同有关标准比较，查明偏差，并经过分析弄清产生偏差的原因，督促有关部门或人员纠正其偏差，保证管理目