第五章 网络金经营管理.pptVIP

第五章 网络金融经营管理 本章教学要求 1．了解网络金融的组织架构和经营策略； 2．熟悉网络金融产品营销内容； 3．熟悉网络金融品牌经营的内容 第一节 网络金融的组织架构 金融网络系统 金融交易系统； 金融管理信息系统； 金融决策支持系统； 金融安全系统。 这四类应用系统联系紧密、彼此沟通、各有侧重、相互协同，组成一个庞大、完整的金融电子化系统。 第一节 网络金融的组织架构 金融交易系统 包括金融电子支付系统和金融自动化业务系统两部分。 1．金融电子支付系统。 第一，支付业务系统。是金融电子支付系统的基础，它稳定地支撑着整个国家支付业务系统，是银行为客户提供多种金融业务的窗口。 第二，资金结算与清算系。是中央银行为各商业银行和金融机构提供支付资金清算的系统，也是中央银行贯彻宏观货币政策、稳定货币、稳定市场、对国民经济实施宏观金融调控的系统，它包含有同城清算网络系统、小批量电子支付系统、大额实时支付系统及银行卡授权网络系统等。 2．金融自动化业务系统。 金融自动化业务系统通常包括:自动存取款机系统、销售点终端系统、金融交易智能卡系统、金融新型业务代理系统、电话银行与家庭银行系统等等。 第一节 网络金融的组织架构 金融管理信息系统 金融统计信息分系统、金融计划管理分系统、信贷管理分系统、金融外汇管理分系统、金融财务管理分系统、金融监管信息分系、金融人事教育管理分系统等。 金融管理信息系统所采集的主流信息是来自于金融领域内部管理，但也有少量信息反映出社会经济的大环境管理状况。金融管理信息既可以在金融领域内部交流传递，也可以按照一定的规程与经济社会领域进行信息交换。 第一节 网络金融的组织架构 金融决策支持系统 是一种为各级金融管理部门的领导人员和管理人员提供辅助决策信息，以协助他们做出正确决定的计算机网络系统。 金融决策支持系统应包括三个分系统， 金融数据库管理系统。它主要用以存储和管理金融管理机构所需要的内外部电子数据信息。 第二，金融模型库系统。它是金融决策支持系统的核心分系统。金融模型库系统主要包括:国家货币流动模型、国家金融资金运用模型、工业信贷模型、商业信贷模型、长期存款与短期存款预测模型、外资投资模型、金融业务量预测模型等。 第三，金融对话智能接口管理系统。是沟通金融决策支持系统与金融管理和决策机构及人员之间有机联系的主要渠道。金融决策支持系统也通过上述对话接口管理系统建立与金融管理信息系统的联系。 金融安全系统 防火墙。 隧道交换机。 网络管理中心。 第一节 网络金融的组织架构 网络银行经营策略 成本领先策略 成本领先策略指企业力争以最低的总成本取得行业中的领先地位。它要求企业利用先进的设备提高生产率，同时加强管理、降低成本。该策略主要定位于低成本的客户，服务这些客户要比其他客户花费少，这些低成本客户将成为企业的目标客户。 网络金融营业成本低是最突出的特点。虚拟网络金融为了获得较高的相对市场份额或其他的优势，在起初需要很高的购买先进设备的前期投资、激进的定价和承受最初的亏损，以夺取市场份额。 在给投资者的回报(存款利率)，或最低开户额方面，安全第一网络金融都要比传统银行优惠得多，安全第一网络金融最低开户额为几家给予客户利息银行中最低，只需100美元；同时，安全第一网络金融的存款利率为所比较银行中最高，比美国的平均存款利率更是要高出51%。 第一节 网络金融的组织架构 网络金融的产品开发策略 电子商务时代的市场规则是“快胜慢”。网络金融要适应不断变化的市场条件和客户需求，必须在产品开发中保持领先地位。 1．产品设计开发在明确目标市场的基础上做到研究一代、生产一代、上市一代。 2．产品综合化和专业化策略。提供综合化的产品(如兼营银行、证券和保险业务)，使客户在一个网站上满足尽可能多的金融需求；提供专业化产品，通过品牌效应，满足客户对度身定制的专业化产品和业务的需求。 3．参与产品标准和市场规则的制定。在与同业展开激烈竞争的同时，网络金融亦应积极参与同业合作，共同制定行业性产品标准和业务规则，通过把实践成果确立为市场标准，有利于扩大产品的市场空间，提高企业的声誉。 第一节 网络金融的组织架构 品牌经营管理策略 品牌资源被视为一种能力的差异化。 通过品牌与各个利益相关者实现有效的沟通，可支持企业达到战略目标。 花旗银行就做到这一点，花旗银行无论在亚洲还是全世界都是一个永久而卓越的品牌。花旗认为一个好的品牌应能转化为顾客的体验，进一步推动了品牌的发展，应能让员工永远为它自豪;客户关系和员工关系对推动品牌建设至关重要。 花旗银行网络金融差别化可以归结为价格差别化、产品差别化。 1．价格差别化 价格差别化是指同一产品或业务具有不同的价格。因为顾客有各种各样的偏好，对同一种商品的规格、时间长短、价格具有不同的要求。 2