店长八大管理 胜任力模型.pptVIP

店长八大管理 ——店长胜任力模型 * 店长 连锁药店门店运营最高管理者，上承执行企业各项政策与指标，下承门店日常经营管理。肩负着门店“赢利”重任，是企业文化政策最基层执行者和捍卫者。做一名店长不容易，而要做一名合格的店长，更需要如下八大能力的运用自如。 目录页 CONTENTS PAGE 管理认知 1 运营流程 2 管理分析竞争对手 3 店员管理 4 目录页 CONTENTS PAGE 产品细化管理 5 产品陈列 6 信息流管理 7 促销活动方法及流程运作 8 过渡页 TRANSITION PAGE 1 管理认知 行业发展趋势 自我评估（目标管理+pdca闭环管理） 影响业绩因素（店前客流量、进店率、成交率，成交金额） LOGO 1.1 管理认知 1.认知能力 过渡页 TRANSITION PAGE 2 运营流程 营业前（仪容仪表、晨会、陈列） 营业中（员工情绪管理、卖场氛围营造、处理突发事件） 营业结束 LOGO 1.2 运营流程 1.店面管理 2.运营流程 3.关于开 B 4.服务规范 LOGO 1.店面管理 2.运营流程 3.关于开 B 4.服务规范 1.2 运营流程 LOGO 1.店面管理 2.运营流程 3.关于开会 4.服务规范 1.2 运营流程 开会标准和流程 LOGO 1.店面管理 2.运营流程 3.关于开 B