质量管理之PDCA原则.ppt

* * * 质量管理之ＰＤＣＡ原则应用 制作日期：2016.08.25 讲师：周海　　　　　品管部 * ppt课件 目 录 一、ＰＤＣＡ原则介绍 二、四个阶段 三、循环作用 四、循环特点 五、八个步骤 六、8Ｄ方案实操 七、关于8Ｄ小结 * ppt课件 ●　PDCA管理循环，最先是由休哈特博士提出来的，由戴明把　PDCA发扬光大，并且用到质量领域。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。我们又称之为“戴明环”。 一、质量管理之ＰＤＣＡ原则介绍（篇） * ppt课件 ● P (计划 PLAN) : 从问题的定义到制客科学的行动计划 一、质量管理之ＰＤＣＡ原则应用---四个阶段（篇） ● D (实施 DO) : 实施行动计划 ● C (检查 CHECK) : 评估结果·是否与我们预设的目标一致？ ● A (处理 ACT) : 标准化和进一步推广，不断改进 这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循环的方向发展， 如ISO质量管理体系，QC七大手法工具一样，PDCA循环是开展所有质量活动的科学方法。 。 实施过程中，一般分为四个阶段 * ppt课件 1.PDCA循环是有效的逻辑工作程序. 　　　　　　　　　　　　 一、质量管理之ＰＤＣＡ原则应用---循环作用（篇） 2. PDCA循环是开展所有质量活动的科学方法。如：ISO质量管理体系,QC七大工具等等. 3.循环不断的改进与解决质量问题，它是一门严谨的科学程序。 4. 不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，制定计，检查验证，改进优化，将经验和教训制订成标准、形成文件制度。 * ppt课件 ●PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点： 一、质量管理之ＰＤＣＡ原则应用---循环特点（篇） 为什么制定该措施（Why）？ 达到什么目标（What）? 在何处执行（Where）？ 由谁负责执行（Who）？ 什么时间完成（when）？ ●如何做（How）？ ●需要多少成本？资源？（How）？ * ppt课件 1. 描述问题：何人、何事、何时、何地） 2.成立团队：集思广益 3.临时对策：围堵，防止损失扩大 5. 纠正措施：（长期对策） 4. 原因分析：（人、机、料、法、环、工艺） 6. 有效性验证?验证措施实施情况是否有效） 7. 预防措施：（书面化、标准化） 8.结案庆祝（关闭） 一、质量管理之ＰＤＣＡ原则应用---解决问题的八个步骤（篇） * ppt课件 1,描述问题 一、质量管理之ＰＤＣＡ原则应用---八个步骤（篇） ●何人发现提出？ ●什么事情？例如不良描述：色差、假粘、变形….. ●什么时候发生提出的？具体时间？ ●什么地方发生？将事发地点描述清楚 ●多少比例？用百分比或具体的数据体现出来 ●具体信息？例如生产单号？产品名称？ 如何描述问题？ * ppt课件 一、质量管理之ＰＤＣＡ原则应用---八个步骤（篇） 2,成立团队 ○　根据具体的案例事情，从人员、机器、物料、方法、环境、工艺等六个方面去初步分析推理。出现问题需要一个团队来进行探讨，集思广益来检讨、解决！ ○　通常我们现实中的品质检讨团队由相关连的部门组成，一般情况下，为以下六个部门组成： 　生产一线管理者（ 一线的生产管理人员，例如督导、主管或经理）、 　ＰＥ部（ 生产工艺、设计）、 　ＩＥ部（生产流程及ＳＯＰ）、 　采购部（物料）、 　仓库（原材料、成品）、 　品管部（现场一线主管、ＱＡ客服主管） 　营销部（业务部商务人员） 　客服部（跟单人员） 如何成立团队？ * ppt课件 一、质量管理之ＰＤＣＡ原则应用---八个步骤（篇） 3.临时对策 采取了什么措施以立即保护客户并遏止任何可疑库存 ? ○　采取了什么措施以立即保护客户并遏止任何可疑库存？例如：客户端库存品如何处理？运输在途品如何处理？原材料？半成品在制品？仓库库存成品？ ? ○　有其他产品/平台存在风险吗？ ? ○　产品物料的标识与区分？不良品标识？改善品的标识？ ? 如何防止损失扩大？ * ppt课件 一、质量管理之ＰＤＣＡ原则应用---八个步骤（篇） 4.原因分析 采取了什么措施以立即保护客户并遏止任何可疑库存 ? 从哪方面着手分析呢？ * ppt课件 一、质量管理之ＰＤＣＡ原则应用---八个步骤（篇） 5.纠正措施 采取了什么措施以立即保护客户并遏止任何可疑库存 ? ○　不良品为什么会生产制造出来？如何解决生产制造方面？ ? ○　不良品为什么会流出