员工忠诚度的培养教材.pptVIP

;员工忠诚度的培养;;Job Characteristics Model;;人力资源的挑战;饭店业人才流动的原因;饭店业人才流动的原因;建立以人为本的人力资源平台;　提升饭店员工忠诚度的措施 ;员工满意度模型;员工满意度模型;员工满意度模型;对工作背景的满意程度(1);对工作背景的满意程度(2);对工作群体的满意程度(3);对企业的满意程度;工作满意的双因理论;饭店员工工作满意级度;员工工作满意级度;员工工作满意级度; 影响饭店员工工作满意程度的主要因素;将员工的利益融入饭店的相关政策;员工活动;员工奖励;加强饭店文化建设，增强企业凝聚力;员工沟通;提高员工工作满意度的途径;绩效评估;绩效考核的概念;绩效的定义 指被考评者经过考评的工作行为、表现及其结果。 对组织而言，是任务在数量、质量及其效率等方面完成的情况 对职工而言，是上级和同事对自己工作状况的评价;绩效评估的目的; （1）增进甄选标准的有效性 （2）绩效控制的工具 （3）薪酬管理的工具 （4）职业生涯管理的依据 （5）培训开发的信息来源 （6）工作反馈的途径 （7）人力资源规划信息 （8）企业管理的策略 ;判断型考评;发展型考评;绩效考核的体系;开发自己的绩效评估系统;绩效评估工作中遇到的常见问题？ 哪些指标，数量型、质量型 标准是什么？ 指标之间的权重？比如，迟到与旷工 注重成果还是过程？ 短期还是长期？ 个人还是集体？; 绩效考评的层次和类型 　高层管理 ： 　 管理 专业 技术 中层指导监督： 现场管理 现场专业 现场技术 事务 基层操作 ： 　操作 辅助 事务 ;绩效评价的内容; 影响业绩的因素 有几种意见：组织因素、工作因素、个人因素;考评的效度和信度;主观和客观的两类考评方法;绩效评价常用的方法;;绩效评价的实施;360度绩效考核法;员工的考评;管理者的考评;考评是管理的工具，而不是目的。 管理是实现企业使命、战略和目标的杠杆。因此，考评工作一定程度上决定了企业长远的兴衰。;