附录移动电信顾客服务接触与顾客关系调查问卷.DOC

您好！非常感谢您抽空填写这份问卷。案例教学是大连理工大学管理与经济学部开展的特色教学活动之一，本次调查的目的就在于了解您对这个问题的观点和看法。问卷采取不记名的填答方式，您所提供的信息仅供学术研究之用，敬请安心填答。答案并无对、错之分，仅希望您能够充分表达自己的真实意见和想法。您的热心参与将有助于本研究的顺利完成，在此先向您致上衷心的感谢！案例教学效果评价调查问卷 您好！非常感谢您抽空填写这份问卷。 案例教学是大连理工大学管理与经济学部开展的特色教学活动之一，本次调查的目的就在于了解您对这个问题的观点和看法。问卷采取不记名的填答方式，您所提供的信息仅供学术研究之用，敬请安心填答。答案并无对、错之分，仅希望您能够充分表达自己的真实意见和想法。您的热心参与将有助于本研究的顺利完成，在此先向您致上衷心的感谢！ 第一部分 教学内容的评价 下面列示了案例教学内容的一些特点，请结合您的学习过程，对下列选项内容进行评价，其中1表示非常不好，5表示非常好。 非 常 不 好 比 较 不 好 一 般 比 较 好 非 常 好 1、教学案例所涉故事的真实性 1 2 3 4 5 2、案例背景资料与故事情节的完整性 1 2 3 4 5 3、案例与相对应的教学目标的匹配程度 1 2 3 4 5 4、案例调动学生思维主动性的程度 1 2 3 4 5 5、案例篇幅与文字表达让学生的理解程度 1 2 3 4 5 6、案例与专业知识的结合程度 1 2 3 4 5 第二部分 教师表现的评价 下面列示了关于教师在案例教学中授课表现的选项，请结合您的学习过程，对下列选项进行评价，其中1表示非常不好，5表示非常好。 非 常 不 好 比 较 不 好 一 般 比 较 好 非 常 好 1、对教学目标展现的清晰程度 1 2 3 4 5 2、对案例的掌握程度 1 2 3 4 5 3、对案例讨论的理论选择的恰当程度 1 2 3 4 5 4、在讨论过程中对学生的引导程度 1 2 3 4 5 5、在案例教学中师生之间的互动程度 1 2 3 4 5 6、在案例教学中能够认真倾听学生的分析 1 2 3 4 5 第三部分 教学过程的评价 下面列示了案例教学过程的特点，请结合您的学习过程与工作体会，对下列选项进行评价，其中1表示非常不好，5表示非常好。 非 常 不 同 意 比 较 不 同 意 一 般 比 较 同 意 非 常 同 意 1、案例教学使学生能够有意识地将所学理论与案例事件相整合 1 2 3 4 5 2、案例教学能够激发学生的学习兴趣进而主动学习 1 2 3 4 5 3、案例教学使学生对学习目标的清晰程度显著提高 1 2 3 4 5 4、案例教学使学生对理论知识的掌握程度显著提高 1 2 3 4 5 第四部分 教学目标的评价 下面列示了案例教学对学生的培养目标，请结合您的学习过程与工作体会，对下列选项进行评价，其中1表示非常不同意，5表示非常同意。 非 常 不 同 意 比 较 不 同 意 一 般 比 较 同 意 非 常 同 意 1、案例学习锻炼了学生的团队协作能力 1 2 3 4 5 2、案例学习培养了学生的问题发现能力 1 2 3 4 5 3、案例学习培养了学生的问题分析能力 1 2 3 4 5 4、案例学习培养了学生的问题解决能力 1 2 3 4 5 5、案例学习提升了学生的管理方案设计能力 1 2 3 4 5 6、案例学习培育了学生的管理决策优化能力 1 2 3 4 5 7、通过案例学习增强了学生的务实精神 1 2 3 4 5 8、通过案例学习提升了学生的创新意识 1 2 3 4 5 9、通过案例学习培养了学生的系统思维 1 2 3 4 5 10、通过案例学习培育了学生的国际化视野 1 2 3 4 5  首先对您以上的填答表示衷心感谢！ 首先对您以上的填答表示衷心感谢！ 烦请您继续填写以下的一些基本信息，这些信息同样非常重要，请您如实填写。 谢谢！ 1、性别： □男 □女 2、所学专业： □经济 □工商管理 □管理科学与工程 3、学生层次： □大一 □大三 □硕士 □专业学位 □大二 □大四 □博士 □其他（请注明） 再次由衷地感谢您抽出宝贵的时间完成了这次调查! 再次由衷地感谢您抽出宝贵的时间完成了这次调查!