一线班组长培训资料.ppt

* 大多數人只有在聽者用心聆聽，及有心了解他們的心聲時，才會說出自己真正的想法與感受。 * 后果对行为的影响是前因对行为影响的4倍， 好事无奖励，却可能惩罚。坏事无处罚，却可能奖励 积极性 与 能力矩阵 * 马斯洛理论 单纯精神愚民政策，单纯物质害民政策。 如果一个人的积极性按100%计算，用物质激励只能提高其60%的积极性，而另外40%的积极性要靠精神激励，尤其是年轻的员工，更多的要通过精神激励来承认他的价值，尊重他 * 如果我们称顾客为国王，那么就应该称现场的人员为佛祖了。 若要维持现场能居于管理结构上的最顶端位置，便需要员工的承诺。必须要激励作业员工去完成他们的任务，去感受到以其工作为自豪，以及珍视他们对公司和社会所做的贡献。逐渐灌输员工使命感及成就感，是管理阶层对现场不可缺少的职责。 * 完成日 订单完成状况 * 什么叫做不简单?能够把简单的事情天天做好就是不简单。 什么叫做不平凡?能够把平凡的事情天天做好就是不平凡。 * 对前因的滥用 1、行为的前因只能产生短期效果，而后果能产生长期的效果并且效果显著。 2、在管理上，我们过多地以前因去使新行为出现。 3、当人们没有按照我们所期望的那样做事时，我们会提出更多的前因。 * 后果 1、后果对行为的影响是前因对行为影响的4倍 2、仅仅希望（或主观意愿改变），行为是很难改变的 3、好的领导者主要是通过管理后果对员工产生重大影响 4、积极的后果将会使行为重复出现，消极后果会使行为不再出现 * 糟糕的员工是如何被主管“塑造”出来的 Ⅱ、员工做了坏事，却没受到惩罚 Ⅲ、无功受禄 Ⅰ、员工做了好事却受到惩罚 Ⅳ、对于好的行为视而不见 * 第三部分：班组日常管理 １％的细节失误＝100％的失败 * 把一个简简单单的招式练到了极致就成了威力无穷的绝招。 ——摩托罗拉 保罗.盖尔文 不要总是抱怨机会没有垂青于你，只有注意工作中的细微之处，你就会发现机遇无处不在。 ——杰克.韦尔奇 * 只有生产出顾客满意的产品或服务(附加价值)，才能使公司生存和发展，那么附加价值是在哪里实现的？ 现　　场： 实现（ ）的场所 管理层 必须高度关注 现场与管理 * 现场位于管理结构的顶层 现场位于管理结构的底层 顾客的满意 顾客的要求和期望 顾客的要求和期望 顾客的满意 现 场 现 场 管理阶层的 控 制 管理阶层的 支 援 * “现场－管理”的关系： 1、“现场”与“管理”共同分享同等的重要性。 2、“现场”通过提供产品或服务来满足顾客，而 “管理”则是通过策略的设定和方针展开，以达 成在现场的目标。 3、现场管理人员必须承担达成QCD的责任。 * 现场管理的范围 目标 管理要素 人 机 料 法 环 信 测 1. 生产力 P 2. 品　质 Q 3. 成　本 C 4. 交　期 D 5. 安　全 S 6. 士　气 M * 建立改善观念 改善 1、一种企业经营理念，用以持续不断地改进工作方法和人员的效率等。 2、意指持续不断地改进。 3、“改善”的步伐是一小步一小步、阶梯式的，但随着时间的演进，它会带来戏剧性的重大成果。 * PDCA循环：计划—执行—查核—处置 SDCA循环：标准化—执行—查核—处置 处置 系指工作的标准化和稳定化，标准化因而与每个人的工作密不可分。 * 改进的SDCA与PDCA历程 时 间 改 进 A P C D A S A S C D A P C D C D * 现场管理的5项金科玉律 1.当问题（异常）发生时，要先去现场 2.检查现物（有关的物件） 3.当场采取暂行处置对策 4.发掘真正原因并将之排除 5.标准化以防止再发生 * 车间日常管理: 1. 观念：日事日毕，日清日高。 2. 班前早会的重要性： a.提高工作的计划性与效率 b.有利于生产的落实和异常问题及时处置 c.利于提醒员工，防止问题重犯 d.促进工作沟通有利于营造良好团队 * 1、 流水线管理的特点： １．工序多、岗位多、设备多和人员多 ２．产品在不断地流动，混料的概率高 ３．中间半成品和在制品种类繁多 ４．效率很大程度取决于员工的熟练程度和员工心情。 2、 流水线管理要点： １．识别和确定瓶颈工序，实施和改善。 2．做好定置、区域规划、标识和6Ｓ管理工作 3．对不良品及时修复，防止混料 4．做好换