《管理信息系统》cha2.pdf

第2章管理信息系统的 第2章管理信息系统的 基础应用 基础应用 本章内容 本章内容  事务处理系统  事务处理系统  管理信息系统  管理信息系统  信息系统集成  信息系统集成  企业资源计划  企业资源计划 2 南京邮电大学经济与管理学院 2 南京邮电大学经济与管理学院 苏宁的信息化之路 苏宁的信息化之路  1993，售后服务系统信息化  1993，售后服务系统信息化 –送货、安装、维修信息 –送货、安装、维修信息  1995，销售与财务系统信息化  1995，销售与财务系统信息化 –零售电脑开票 –零售电脑开票  2000 ，ERP工程  2000 ，ERP工程 –门店与总部直连 –门店与总部直连  2005 ，SAP/ERP系统  2005 ，SAP/ERP系统 3 南京邮电大学经济与管理学院 3 南京邮电大学经济与管理学院 关键成功因素CSF 关键成功因素CSF  1961，麦肯锡公司  1961，麦肯锡公司 –有一些关键活动决定了组织的成败 –有一些关键活动决定了组织的成败 汽车行业： 汽车行业： 车型设计、有效的经销网络、严格的成本控制 车型设计、有效的经销网络、严格的成本控制 保险行业： 保险行业： 代理商管理人员、推出新险种 代理商管理人员、推出新险种 好的信息系统成为新的CSF 好的信息系统成为新的CSF 4 南京邮电大学经济与管理学院 4 南京邮电大学经济与管理学院 信息系统的应用历程 信息系统的应用历程 高层管理 辅助决策 竞争情报系统 复杂应用 决策支持系统 管理控制 管理信息系统 简单应用 底层管理 事务处理 事务处理系统 5 南京邮电大学经济与管理学院 5 南京邮电大学经济与管理学院 2.1 事务处理系统的定义 2.1 事务处理系统的定义  定义  定义 –供组织业务人员使用的系统 –供组织业务人员使用的系统