KPI指标培训教材.ppt

組織管理與關鍵績效指標（KPI）;核心競爭力演變;競爭優勢;;李 傳 政;協助企業;學習拍檔;平衡計分卡BSC：;目標體系;方針管理與日常管理;部門別管理的定義;維持活動與突破活動;方針管理與日常管理之關係;組織體系日常管理查檢表;日常管理運作架構;部門使命－職掌表;部門職掌分析表;日常管理指標（DPI）;景氣動向指標中領先指標;績效衡量指標(KPI); 是指企業管理系統防止、糾正或回避失誤與波動方面所具有的一種功能，它是保証企業管理系統功能與秩序處于可靠、可控狀態的“安全”能力。其目標是將不安全行為和過程處于被監視之下，為制止逆境提供一種管理模式和行動方式。 ;管理指標;以製造部門為例-1;以製造部門為例-2;研發關鍵績效指標;梭羅教授指出：「傳統的管理典範已無法解決現今企業所面臨的問題，現在的環境不再是傳統的大量生產以降低成本，並講求專業分工，讓???業獲取最大利闊，隨之而來的是藉由知識的創新提昇企業價值，進而創造企業智慧(Business Intelligence) 。」 個人擁有大量知識，因此稱為知識份子; 組織擁有大量知識，稱為知識型企業; 當知識大規模的參與影響社會活動，就是所謂知識經濟。 ;平衡計分卡Balanced Scorecard;;目標的績效驅動因素;智慧資本;重要管理項目（KPI）一覽表;職位說明書的格式;處重要管理指標管理表 ;重要管理項目（KPI）實績報表 ;KPI績效評估;財務構面目標的績效驅動因素;財務構面;財務構面;顧客構面-目標的績效驅動因素;顧客構面;內部流程構面內部價值鏈--創新流程;內部流程構面-營運流程;內部流程構面-服務流程;;學習與成長構面;什麼是方針管理;關鍵績效指標;SWOT;SWOT Model策略;-策略方針形成—SWOT 交叉分析 ;平衡計分卡提供轉化策略為營運的架構;策略重點;平衡計分卡;;制定目標的原則：;設定目標 以SMART為原則;重要管理指標管理表;謝謝！