第一章_信息系统和管理.pdf

教师：康杰 薛华成： • 有人说其他许多专业如会计学、市场学、财务学 专业在我国均是现代化专业，而国际商务、国际 贸易等均是国际化专业，我们说管理信息系统是 个未来化、革新性专业。 • 它所从事的工作主要在于改变世界，用科学方 法和信息技术手段，在会计领域、市场领域、 贸易领域等从事变革。 • 没有这种变革的思想就不能算是一个好的管理 人员。只有变革才能得到美好的未来，未来到 处是管理信息系统的天地 前 言 • 全球经济、信息经济和Internet的快速发展，信息系统已经深入到 组织的各个方面，成为组织的重要组成部分，在管理活动中起着越来 越重要的作用。如何利用信息技术/系统帮助组织赢得竞争优势是21 世纪管理人员所面临的重要课题。作为信息时代的高级管理人才，对 管理信息系统建立较为全面和深入的了解和知识体系，是时代的要 求，也是个人成功的必备条件。 • 今天的商家正比以往更多地利用信息来获得竞争优势，但人们 尚未认识到：没有信息，商家将无法生存。 课程的地位、任务和目的 • 《管理信息系统》 – 是经济管理类专业的必修课，是涉及多门专业基础课与专业课的 综合性专业应用课程。 – 本课程的任务和教学目的是使学生掌握管理信息系统的概念、结 构和建立管理信息系统的基础、管理信息系统开发方法学、管理 信息系统开发过程各阶段的任务与技术、管理信息系统的开发环 境与工具以及其它类型的信息系统等；使学生通过本课的学习， 了解管理信息系统在企业管理中的作用。并通过实践培养学生综 合运用知识和分析开发应用系统的初步能力。 教材与参考书目 • 教材 • 《管理信息系统》（修订版）黄梯云 高等教育出版社 • 参考书 • 《管理信息系统》（第四版）薛华成 清华大学出版社 • 《管理信息系统》宋远方 成栋 中国人民大学出版社 • 《管理信息系统》 仲秋雁、刘友德 大连理工出版社 • 《信息时代的信息系统》 斯蒂芬.哈格著 严建援等译 机械工 业出版社 • 《管理信息系统》小瑞芒德.麦克劳德著 张成洪等译 电子工 业出版社 • 在线学习： /laudon 管理信息系统是什么？ • 在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统 – 学习 • 高等院校招生信息管理系统 • 学籍管理信息系统 • 图书馆管理信息系统 • 毕业生就业信息管理系统 – 生活 • 银行业务管理系统 • 超市管理信息系统 • 订票管理信息系统 – 工作 • 人事管理信息系统、财务工资管理信息系统 • 案例1：有多少人钟爱巧克力奶酪 Stonyfield是位于美国新罕布什尔州伦敦德里德一个农场有限公司， 主要产品是芒果奶酪。该公司的首席执行官兼总裁Cary Hirshberg热衷 于倾听来自于客户的意见。当他收到来自客户关系协调员的备忘录，称 一个客户打电话来提出需要巧克力奶酪时，他立即想知道是否还有其他 的客户也曾经提出同样的要求，巧克力奶酪的需求频率如何？以及最先 提出需要巧克力奶酪的地区？令他失望的是，公司缺乏一种对大量客户 意见的文档进行排序的方法，因此难以回答上述的问题。 这时，Cary 意识到，虽然它的免费电话是建立顾客忠诚关系的非 常好的途径，但公司却没有一种方法能对大量新产品构思的来源加以利 用。为了建立一套跟踪客户电话系统，Cary很快得到了Cocci计算机公 司的服务。C