美世-奥迪经销商人力资源管理提升培训材料.ppt

认识彼此 人力资源培训课程包含的九个模块及时间安排 课程目标 人力资源管理的基础概念 人力资源管理在企业管理中发挥的作用 为什么需要专业的人力资源管理 讨论： 什么是现代的人力资源管理？ 目前在经销商中，大家面临最大的人力资源管理挑战是什么？ 成为一名合格的人力资源管理者，面临的最大挑战是什么？ 组织对人力资源管理提出更高的要求 整合的资源管理 总体管理模型——人力资源是企业发展的三大资源之一 人力资源管理：3-P模型 三个管理角度 三套管理体系 三种不同的管理文化 美世的3P管理模式搭建了企业人力资源管理的基本框架 3个管理层次（1）：战略管理 将组织战略规划分解到职能与职责（组织分析） 组织结构审核（组织调整） 将总体战略规划分解至长期、短期的职能（部门）与个人目标（组织目标分析） 比对现实结果与目标、计划（组织目标调整） 评估总体战略规划对组织发展与个人能力的效应（未来组织分析） 识别基于附加价值创造的付薪能力（付薪能力分析） 3个管理层次（2）：组织管理 将职责最理想地分配到职位上（职责匹配） 识别不同种类的职位（职位等级体系） 将组织目标合理分解到各个职位（目标匹配） 综合所有业绩结果以描述组织经营业绩（业绩结果匹配） 职位所需要的，与任职者所关注的组织需要的能力系列（能力档案） 基于职位、人员能力、业绩的薪酬预算分配（整体薪酬结构） 3个管理层次（3）：个人管理 清晰的职责列表（职位描述） 评估职位的相对重要性（职位评估） 与职责关联的个人目标(目标设定） 个人业绩评估（业绩考核） 实际能力与职位能力要求比对分析（人员发展） 基于内部公平与外部竞争的薪酬给付（薪酬） 企业人力资源管理的基本架构 课程目标 绝大多数奥迪经销商都处于企业生命周期的第三阶段: 快速成长期 成长期和成熟期管理特征对比 成长型企业 vs. 成熟企业 企业发展周期的十个阶段及对应的阶段目标 目前奥迪经销商发展主要处于其中五个阶段 经销商发展不同阶段——发展阶段特征 为了便于判断分析且结合汽车经销商发展实际，我们对上述五个阶段总结划分为以下三个阶段并总结不同阶段特征： 经销商发展不同阶段——人力资源管理特征 不同阶段人力资源管理特征 汽车经销商行业扩张阶段人力资源管理特征（2/4）——示例 以AutoNation Group（美国最大汽车经销商集团）为例 汽车经销商行业扩张阶段人力资源管理特征（3/4）——三种模式下人力资源管理特征 三种模式下人力资源管理挑战及管理特征 汽车经销商行业扩张阶段人力资源管理特征（4/4）——讨论 课程目标 组织是什么？ 为什么要关注组织？ 提高业务产出——员工可以更好的理解组织对他的期望并能有的放矢的努力 增加客户满意度和留存率—— 更关注于关键客户衡量 提高资源一致性——将劳动力与业务战略紧密关联来降低时间和成本投入 提高组织应变能力——更快速有效地应对市场变化和新机会 降低成本——通过消除冗余的组织角色和结构 更好的并购整合——高效地整合新近购并的劳动力到现有的组织架构 增强的人才规划——对高绩效员工实施清晰的职业发展规划并提供支持，提升招聘和人才保留 组织中存在的问题 你可能看到什么样的现象呢？ 缺乏协调（跨业务单元的项目不能完成，或者工作组不清晰自己所担当的职责，感觉孤立） 过多的冲突 不清晰的角色（个体和团队）－灰色区域，一些活动可能重叠或者遗漏 资源错位（资源没有放在应该需要的地方，或者个人能力不能发挥） 无用的工作流 迟钝的响应（不能足够快速响应环境和变化和市场需求等） 扩散的额外组织单元－过分依赖工作组、委员会和特别项目等 谁可以从组织设计中获益？ 组织能够…… 将战略目标转化特定的工作要求 通过劳动力细分将职责、绩效标准和能力要求分配给合适的角色 由上至下的目标和职责层层分解 构建分析、管理和发展人才的体系和报告系统 采用整合的方案进行劳动力管理从而减少人力资源的职能壁垒 员工可以… 更清晰的看到并理解自己所担当的角色时如何支持业务 清楚自己需要做什么－或者做得不同之处－每天的贡献之处 清楚自己的绩效如何被评估和激励 理解他们需要提升的方面 获得强大的信息来帮助他们更好的管理职业发展 讨论 您在实际管理中面临的岗位管理问题是什么？ 你是如何解决的？是否有效？ 经销商中可能碰到的典型的岗位管理问题 岗位设置的基本原则 讨论 岗位的定义 岗位设计考虑的主要方面 如何进行岗位澄清？ 岗位澄清—中层管理的洗衣机 岗位澄清路径图 职责匹配，一种有效的岗位澄清工具 职责匹配图的工作步骤 职责匹配中，ARCPI工具的具体应用——ARCPI代表了五种不同的角色 职责分解工具－ARCPI(续) 部门职责匹配图的关键原则 ——没有遗漏没有重叠 当我们进行部门职责分配的时