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市场调查实务报告
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的型態及類別;產品調查及價格調查;行銷通路調查;促銷研究;促銷研究;客戶滿意度調查;以運動細胞為例;運動細胞的分析模型;指標整體模型意義 ;滿意度指標模型之根源;在便利商店服務業之應用範例;在大哥大門號服務業之應用範例;在大哥大門號服務業之應用範例;客戶滿意度調查－調查對象;從痛苦中學習的客戶調查;派送效果評估;市場調查的種類
以方法論;市場調查的種類;量化調查;家戶訪問（優點）;家戶訪問（缺點）;郵寄問卷訪問;郵寄問卷訪問;電話訪問;電話訪問;電腦輔助電話系統實際作業情形;電腦輔助電話系統實際作業情形;定點訪問;定點訪問;質化調查;為什麼/什麼時候需要質性調查？;質性調查的種類;座談會;座談會研究的特色;訪問設備;座談會規劃之執行流程;座談會受訪者的招募
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