转化销售流程提升客户体验-SAP.PDFVIP

® SAP Sales Cloud 電子書 轉化銷售流程 提升客戶體驗 在這個時代，任何商品都能藉由行動裝置隨手購得，採用易於操作 的 Amazon 模式，並具備彈指間完成作業的快捷技術。這一點無 庸置疑。這簡明流暢的便捷體驗是 2018 年消費者所期待的標準。 而這樣的期待也逐漸進入企業間的採購體驗。 試問，貴公司是否跟上了轉型的腳步？客戶與您的業務代表互動 時，期待都能得到滿足嗎？每次交易時您提供了什麼價值？業務代 表已具備邁向卓越的條件嗎？並能在剛入職或轉換銷售區域後能夠 迅速銷售？您是否提供達成高效率及高成效所需的工具？若上述問 題的答案是否定的，那麼請您繼續往下閱讀。 。 利 權 有 所 留 保 。 業 企 係 關 P A S 2 / 15 或 E S P A S 8 1 0 2 © 改善銷售流程 銷售流程與銷售週期如要大幅整頓，需要 每個企業的五大銷售流程通常會同步進行，卻 各部門齊心協力合作，加上大量的前期規 往往未相互串聯：客戶管理；銷售階段及預測 劃作業，才能順利開展。 管理；業務銷售支援與教育訓練；報價及提案 管理；擬定獎勵與激勵方案。 銷售流程的個別元素目前通常由不同部門 來管理，不僅繁瑣冗長，且多需人工作 業。CRM 是銷售流程的核心，但傳統的 本電子書將一一概述這五項主題 CRM 卻仍未跟上採購流程的變遷步調。 ，以及各自的改進與精簡方式。 讓我們回頭檢視首要之務：協助業務代表 盡快有效完成交易。在實務上，這表示策 略性排列優先順序，並採用智慧科技與軟 體收集準確的即時資料，同時建議業務代 表適當的下一步。當您獲得正確的洞察見 解，成果方能產生高度影響力。 。 利 權 有 所 留 保 。 業 企 係 關 P A S 3 / 15 或 E S P A S 8