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公文写作技巧;商务公文写作基础知识;一、商务公文写作基础知识;公文定义;公文特点;公文种类;公文种类;公文种类;公文种类;公文格式及常用的词汇;;公文结构用语 ;;二、商务公文写作规范;请示的结构、内容和写法;报告的结构、内容和写法;;通知的结构、内容和写法;通知的结构、内容和写法; ;函的结构、内容和写法;请示和函的区别;会议纪要的结构、内容和写法;会议纪要的结构、内容和写法;会议纪要的结构、内容和写法;三、商务公文写作技巧;　“7C原则”，即清楚、简洁、正确、具体、礼貌、体谅和完整。 1. 清楚（Clarity） 商务信函应使读者一目了然，没有艰涩难懂或产生误会之处。;2. 简洁（Conciseness） 　言简意赅地表达所需表达的意思，同时又无损于书信的完整和礼貌。 3. 正确（Correctness） 　正确的商务信函不仅表现为语法恰当，标点符号和词汇拼写正确，还要求叙述正确、提供的事实和数字无误、写作格式规范、技巧运用恰当以及商业术语正确。;4. 具体（Concreteness） 商务信函必须避免采用模糊、大概和抽象的词语和语句，应尽量运用具体的事实和数字，一般使用主动语态来陈述内容。 5. 礼貌（Courtesy） 　在商务信函的写作过程中，及时是礼貌之首。此外，应避免使用可能激怒、伤害对方的言辞或语气，语调上要尽可能站在客户的立场上做到互惠互利。;6. 体谅（Consideration） 　发信人应尽可能从收信人的立场来考虑问题，在分析对方会如何理解信息的基础上，提供其所需要的信息。 7. 完整（Completeness） 商务信函必须力求完整，要包括写信人希望收信人做出积极反应的一切情况，或是回答来信所提出的全部问题和要求。;　信函的开头应该直入主题，要避免空洞。根据书写商务信函的目的不同，开头一般分为两大类：一是回复信件；二是主动与对方联系。 　对于回复信件，可采用以下方式开头。;（1）感谢对方的来信 ;（2）对来信进行回复;（3）回复来信中的有关问题;（4）回复来信中提出的要求或指示;（5）表达满意和欣喜;（6）表达遗憾和惊讶;对于主动和对方联系的商务信函，可以用以下方式开头。;（2）对以前信函的补充或确认;（3）通知对方一些情况;2. 英文商务信函的结尾;对于期待对方回复的信件，可以用以下的方式结尾。;对于期待对方回复的信件，可以用以下的方式结尾。;对于无须对方答复的信函，可以用以下两种方式结尾：（1）表达感谢或希望继续合作的意愿;（2）表达歉意;1. 回信 　We are offering a sound article at popular price, and we should appreciate an opportunity to substantiate our claims. 　 　In answer to your favor of the 8th June, we inform you that we are unable to take the goods offered by you. 　In answer to your inquiry for bran, we offer you 40 tons of the same.;2. 收讫 　We acknowledge receipt of your letter of yesterday, and gratefully accept the appointment on the terms you mention. 　We acknowledge receipt of your letter of the 15th inst. 　 　Kindly acknowledge receipt, and have the goods sent by the last steamer in December. 　We duly received your favor of the 25th June, contents of which we note with thanks.;3. 通知 　We inform you that I have now removed my factory to the above address. 　Having established ourselves in this city, as merchants and general agents, we take the liberty of acquainting you of it, and solicit the preference of your order. 　We are pleased to i