我们客户的期望.pdf

Quality 质量质量 质量质量 1 Our Customer Expectations Our Customer Expectations 我们客户的期望我们客户的期望 我们客户的期望我们客户的期望 我们客户的期望我们客户的期望 我们客户的期望我们客户的期望 • Right Material 正确的材料 • Right Container正确的周转箱/包装箱 • Right Quantity准确的数量 • Right Quality合格的质量 • Right Location正确的位置 • Right Time合适的时间 （按时） • Right Information准确的信息 • The First Time Every Time!每次都是第一时间 0 PPM, 100% OTD We made the commitment to meet these expectations when we signed on to do business with our Customers.当我们和客户发生 业务来往我们就要承诺满足这些期望。 2 PPAP Absolutes / PPAP是必须的是必须的 是必须的是必须的 PPAP Absolutes / PPAP是必须的是必须的 是必须的是必须的 Parts must be produced on home line, in production environment, with production tooling and production manpower at rate – not on prototype tooling or prototype processes.零件必须使用正式生产的环境、工装和人员生产，而不是使 用临时工装或临时的加工过程。 Dimensional analysis must be complete, with SC/CC pPk1.67, or 100% inspection documented in control plan and fully implemented.尺寸分析必须被完 成，如在控制计划中文件化SC/CC的PPK1.67，或者100％检查，并且严格执行 All testing must be complete. Test data cannot be missing, testing cannot be “waived”, tested parts must be chosen from the PPAP Run @ Rate and must meet print requirements.所有检验必须被完成，检验数据比不可少，检验不能“放 弃”，检验的样件必须从PPAP批量生产的零件中抽取，并确要全尺寸的数据。 All appearance approvals must be complete (AAR).所有外观项目必须被完成 Part must not have an alert against it.零件不能有不合格零件。 3 PPAP Absolutes (cont’d)PPAP是必须的是必须的 （续（续））