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TS五大工具;生命周期;产品质量先期策划 （APQP）;五大工具之间的核心关系;第一章 过程方法应用;1、过程定义;2、过程方法;了解过程方法;组织内部过程;过程方法的特征;3、质量体系过程方法模式图;活动;4、三种类型过程;顾客 要求; 组织;设计;过程模式;如何确定组织的COP;;;; Out;Process 过程 （COP、MOP、SP）;寻找可能原因的六大因素;产品质量先期策划和控制计划 Advanced Product Quality Planning and Control Plan;一、质量管理的三个阶段的特点 质量的检验阶段,消极阻拦缺陷 质量的控制阶段,积极控制缺陷 质量的策划阶段,根本消除缺陷;二、产品质量策划的基本原则;第三章 FMEA;什么是 FMEA？ 用于评价潜在失效模式及其原因的先进品质计划工具 根据其危险度及对策性决定有优先顺序的潜在失效,用于 调查及减少其发生的可能性 提供一种正式的方法来记录此分析以备 以后分析及持续过程改善用 作为其本身,FMEA不是问题的解决者, 它只是与其他解决问题的方法综合使用. “FMEA可以显示问题发生的机会,但不能解决问题”;系统;APQP时刻表 过程流程图 (包含全部过程);列出过程流程;概要 设计FMEA 简介 设计FMEA的开发 跟踪措施