邮政便民服务平台管理办法资料.docVIP

PAGE PAGE 1 湖南邮政便民服务平台管理办法 （试行） 第一章　总则 第一条　总体思路 邮政便民服务是邮政企业依托中国邮政百年品牌，通过信息化联网手段整合各种邮政渠道资源，将邮政服务延伸到社区、村组、学校、机关、写字楼等，构建覆盖面最广、服务功能最全的便民服务平台。邮政企业在认真办好普遍服务和特殊服务的基础上，积极参与党和政府关心的公共服务均等化、便民服务、“三农”服务等民生工程，真正做到政府满意、社会满意、百姓满意。 第二条　实现渠道 邮政便民服务主要通过邮政自办渠道、邮政代办渠道、电子渠道、行业渠道等四种渠道来实现。 第三条 服务种类 邮政便民服务提供的服务种类主要包括“五通+三农”业务，“五通”业务包括通信运营通、缴费通、票务通、邮政通、电商通等，“三农业务”是指针对农村地区展开的一些服务。 第四条 发展规划 一、打造省内覆盖面最广、服务功能最全的便民公共服务平台，构筑“十分钟便民服务圈”。 二、统一品牌形象，所有代办渠道（店、（站）统一招更换称为“邮政便民服务站”，并实现“六统一”，实施和规范化经营。 三、充分利用邮政自营网点设备与人员资源，所有电子化支局邮政营业网点应都要开通邮政便民服务。 四、三农服务站、报刊零售亭、村邮站可根据地域特色开办邮政便民服务。 五、对便民服务站实施效益管控和动态管理，管理职责为各市（州）邮政局。 第二章　组织管理 第五条