G20国际礼仪培训课件.pptxVIP

20国集团 中国峰会 国际礼仪中国人在对外交际中，用以维护自身形象、对对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。国际礼仪概念与特点它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。收入、年龄、婚姻、健康、经历G20国家分布男士仪容仪表（1）发型 发式标准（2）仪容修饰标准干净 整洁长度 适宜发型 整齐剃须修面修剪鼻腔眼部、口部、耳部清洁（3）佩带眼睛的商务男士镜片干净、透亮穿西装原则“露三白”西装V领露白、衬衫领子高出西装领、衬衣袖口露出西装袖口外、国际标准：衬衫要比西装外套多出两厘米左右，过长和过短都会影响效果。西装口袋放什么？上衣内胸口袋：上衣外胸口袋：零钱、小串钥匙、手帕手机、一个小钱包上衣外两侧口袋： 名片夹、便条、 什么都不放，鼓鼓的口袋很不雅观。边裤两侧口袋：只能放一条真丝手帕信封式钱包、一支钢笔、重要证件、凭证、后裤两侧口袋： 第一讲：仪容仪表头发干净 有型面部剃须 修面肩部平滑衣领袖口长度适宜注意清洁徽章端庄 双手干净无长指甲服 饰合体 挺括领带位置在腰带处皮鞋色系与西服相同袜子长至小腿深色男 士医务人员形象自检头发是否平整端正？是否保持清洁？?胡须是否每日剃须？鼻孔鼻毛是否露出？是否有污垢？领带颜色花纹是否过耀眼？制服是否干净挺括？穿前是否熨烫？扣子是否扣好？衬衫颜色和花纹合适吗？穿前是否熨烫？袖口袖口干净吗？手和指甲手是否干净？指甲剪短并清洁皮鞋颜色合适吗？是否擦拭干净？袜子是否是深色？裤子膝盖部分是否突起？是否有斑迹？ 第一讲：女性仪容仪表国际发型礼仪清洁干练美观大方 第一讲：仪容仪表礼仪妆容宜：略施粉黛扬长避短自然协调　忌：　当众化妆勿化浓妆妆面残缺 第一讲：仪容仪表妆容化淡妆、施薄粉轻描眉、唇浅红发型整洁 清爽服饰整洁 美观 端庄 合体饰品适宜工牌齐整佩戴在左侧口袋上方衣领袖口干净 整齐裙/裤长度适宜面料挺括裙缝位正双 手 滋润柔软鞋子 干净光亮 黑色浅口 丝 袜无破洞 挂丝女 士头发是否清洁？ 发饰完整，发长适宜。化妆是否过浓？是否淡妆？?鼻孔是否有污垢耳朵耳饰合适吗？胸牌是否端正、干净佩戴是否规范衬衣颜色、款式和外衣协调吗？袖口袖口干净吗？手护士服穿前是否熨烫？拉链是否无异常？纽扣是否有掉落？手部干净吗？是否粗糙？指甲油什么颜色？丝袜颜色合适吗？有漏洞吗？护士鞋是否干净？是否有破损？医务人员形象自检三分微笑：公众式微笑五分微笑：礼貌性微笑十分微笑：开心的大笑无声的语言无声语言之目光语客观 理智 不卑不亢顺服、服从 、认错、任人摆布权威感和优越感第三讲：优雅姿态站姿第一种：基本站姿第二种：小八字站姿前搭手第三种：丁字步站姿前搭手持物手势前搭手手势第三讲：优雅姿态男士站姿第三讲：优雅的姿态女士坐姿1、基本坐姿2、侧点式3、侧点交叉式4、斜放侧挂式蹲姿高低蹲姿拾物蹲姿接待礼仪点头示意礼“您好”的点头示意礼：头部向下轻点，同时面带笑容。点头的幅度不宜过大。接待礼仪接待指示礼仪1、引导位置2、引导手势3、引导方位 4、引导语言站在来宾左前方“以右为尊原则”四指并拢拇指靠向食指手臂伸直上 中 下“您好，这边请”“小心台阶”“您请坐”握手礼握手是大多数国家见面和离别时相互致意的礼仪眼神力度 语言 时间鞠躬礼（日韩）15度：您好 请稍等30度：欢迎您 谢谢 对不起 慢走45度：非常抱歉 十分感谢90度：更深的感谢或歉意行礼时，眼睛不直视对方注视时可以看对方颈部合十礼印度官员、学者和知识分子等见面握手问候，印度国民多规定，合十拥抱摸足礼，不用左手递东西，握手拿物用右手，蓝孔雀是吉祥物，象征幸福和如意、用手吃饭爱咖喱，教徒把牛奉神明。递交名片尊重对方双手递物眼睛互视双手接物摆放联络乘电梯礼仪站在右侧有序乘梯多人候梯排好顺序依次乘梯乘车礼仪司机驾车，国际护理礼仪1、病人摆设鲜花禁忌2、语言沟通礼仪3、主动介绍礼仪4、个人空间礼仪第五章 国际礼仪原则与规范维护形象、不卑不亢热情有度、不必过谦求同存异、尊重礼俗以后为尊、女士优先守时守约、慎言慎行尊重隐私、不得纠错预祝此次G20接待活动圆满成功