零售业四流合一基础知识培训讲义.pptVIP

零售业四流合一基础知识;什么是四流合一;商品流;票据流;验收单;返厂单;自采商品;中心验收单流程： 自采商品要求采购和商户沟通货票两联随货同行。 验货员按原始货票验货无误后签字确认 ，打单员按实际验收数量打印两联中心验收单，核对后在手工单与电脑单上签字，分别和货票订在一起，白联交相关人员和财务对现金账，红联与货票由中心打单员每日核对后附核对明细签字装订，次日12点前交驻配送中心财务留存核对。;配送流程： 采购根据门店报货需求先填写手工配送单，仓库验货人员根据手工配送单进行验货、分货，拿手工配送单(采购与验货签字)到咨询室打配送单，打单员在打印配送单时，要根据实际情况按库管安排分先后来打印三联配送单。 配送单打好后，打单员核对后在手工单与电脑单上签字，由仓库验货与采购再次核对确认签字。 仓管按配送单装货，跟车人??或司机在配送单上签字确认后将白联交库管，将红联和黄联随货同行。 货到门店后带队卸货人员在配送单上签字卸货，黄联由跟车人员带回配送中心交库管，红联由带队卸货人员在单据登记本上登记（时间、单据号），将所有单据下分至各区域，区域负责人在单据登记本上签字，区域负责人和理货按单验货，验好货后及时将单据提交至咨询处，配送差异24小时内协调解决补打完毕。;配送单据差异处理： 如配送数量与验收数量出现差异，在配送单上填写实际验收数量，由组长以上管理层二次复验确认后签字交咨询，差异由区域负责人追踪采购解决，咨询负责填写配送差异并追踪填写处理结果（配送中心要做差异登记），实际验收数量大于配送数量，沟通确认后由配送中心补打配送单；实际验收数量小于配送数量的，沟通确认后由门店补打返配单。 补打的配送单和返配单上要注明：配送差异单、差异的单据号、应收数量、实收数量、相关人员签字。 上述情况要求24小时内差异处理完毕，补打单据走正常单据流程。;;返配单; 返配流程 1、门店在接到采购通知后，由理货员整理退货写三联手工返配单，手工返配单上要有理货员和组长以上管理层签字。 2、咨询见到有两人以上签字的手工单方可打印返配单，核对并在手工单和电脑单上签字确认。 3、验货员和防损员照单验货签字，如出现货单数量不一致及时处理。 4、值班经理在看到有以上人员签字后即可签字；白联门店留存，红联、黄联随货同行。 5、货到配送中心后，驻配送中心财务与采购照单验货并在返配单上签字，红联驻配送中心财务留存，黄联返回门店，与白联一并留存。 6、完成以上流程后驻配送中心财务与采购将各门店返配退货整理汇总，配送中心咨询见到有两人以上签字的门店返配单方可打印返厂单，核对电脑单上签字确认。 7、驻配送中心财务和采购照单验货后签字，黄联、手工返厂单和各门店返配单一并留配送中心，白联附采购欠条驻配送中心财务留存与总部财务对账，红联随货同行到厂家退货后采购自行留存，退货处理完毕后按进货流程执行。;调拨单; 调拨流程 1、商品调拨的前提：调入店和调出店要提前沟通协调。 2、理货员验货后写手工调拨单，手工调拨单上要有理货员和组长以上管理层签字。 3、咨询见到有两人以上签字的手工单方可打印调拨单，核对并在手工单和电脑单上签字确认。 4、验货员和防损员照单验货签字，如出现货单数量不一致及时处理。 5、主管以上管理层在看到有以上人员签字后即可签字；白联门店留存，红联、黄联随货同行。 6、调入店收到货后，照单验货并在调拨单上签字，红联调入店留存，黄联返回调出店，与白联一并留存。;调拨差异处理： 1. 如调入店调入数量与验收数量出现差异，在调拨单上填写实际验收数量，由组长以上管理层二次复验确认后及时与调出店沟通确认，实际验收数量大于调拨数量，沟通确认后由调出门店补打调拨单；实际验收数量小于调拨数量的，沟通确认后由调入店补打调拨单。 2. 补打的调拨单上要注明：调拨差异单、差异的单据号、应收数量、实收数量、相关人员签字。 3. 上述情况要求当天差异处理完毕，补打单据走正常调拨单据流程。 ;报损单;报损流程 1、区域员工将需报损的商品整理，区域主管筛选达到报损标准的商品。 2、由防损员和区域组长以上管理层共同验货，写手工报损单并核对签字。 3、咨询在见到有以上人员签字的手工单后方可打印报损单，核对后在手工单和电脑单上签字。 4、员工核实签字、防损员和区域组长以上管理层审核签字，值班经理在看到有以上人员签字后即可签字； 5、红联防损留存照单出货，黄联、白联咨询留存整理。;供联商结算方法;结算中的问题;4、每月会出现少单情??? 出现红单少、是供应商自己的责任 出现白单少就是店内的责任 白单少的解决方法： 1、验货员每天下班之前，到咨询室把今天验货的所有单子分数和电脑数量想核对，如果当天出现少单子或缺单子，也许还有补救的办法，就会尽量减少少单子的情况 2、办公室人员在每月初整理单子是，到咨询室对每户