导购员促销服务技艺.pdf

深度营销系列培训 导购员促销服务技艺 目 录  导购员的职业素质建设 优秀导购员必备要素 促销工作的心理态度 促销员的工作角色 建立自我价值的新处方  促销服务的新模式  培养顾客的信赖感  促销员正确的接待礼仪  对消费动向、消费层的敏感和关注  顾客为什么购买  顾客型态的探讨 第1页 目 录  促销员的必备要素  促销工作的心理态度  促销员的工作角色  建立自我价值的新处方  促销服务的新模式  培养顾客的信赖感  促销员正确的接待礼仪  对消费动向、消费层的敏感和关注  顾客为什么购买  顾客型态的探讨 第2页 目录（续） 促销服务原则 提高销售技巧 在潜意识中影响顾客的能力 处理异议的技巧 促销员的自我管理 获取卓越业绩之道 促销员成功的十大关键 良好的人际合作关系策略 追求生命中真实的意义 展现丰富而光彩的人生 第3页 促销员的八个必备要素 积极的态度 处理异议的技巧 讨人喜欢 良好的介绍商品与 健康的身体 服务的技巧 易于亲近 宁静的心灵 人际接触的技巧 完整的商品知识 第4页 促销员的八个必备要素（续） 决胜边缘的观念：优秀的促销员与一般的促销员并非相差得太多， 但：其差别却是决胜的关键。 —— 即所谓的专业职能（必备的要素）3% — 4% 要坚持做下去，以下三点必须做到： 1、下定决心 2 、掌握关键的技巧 3、掌握促销员的观念 第5页 促销员工作的心理态度 研究报告显示：一个人在所从事的活动中，有85% 以上是因自己的内心所持 的态度而决定的。 1. 正直、诚实、公平的交易 金科玉律： 2. 商品与服务的品质 促销态度的主要因素是 3. 重视、关怀、照顾每一位顾客的态度 4. 追求卓越的表现 5. 个人自我尊重的态度 决定你心理所想的一些心理定律： 相 信 定