商品丶服务质量与消费安全法律制度.pdf

商品、服务质量与 商品、服务质量与 消费安全法律制度 消费安全法律制度 第一节 概 述 第一节 概 述 一、商品、服务质量与消费安全 一、商品、服务质量与消费安全  安全是商品、服务质量的一个重要内容  安全是商品、服务质量的一个重要内容 二、商品、服务质量与消费安全法律制度的一般内容 二、商品、服务质量与消费安全法律制度的一般内容  （一）产品质量与安全法律制度  （一）产品质量与安全法律制度  （二）服务质量与安全法律制度  （二）服务质量与安全法律制度  （三）建筑工程质量与安全法律制度  （三）建筑工程质量与安全法律制度  （四）消费者安全保障特别法律制度  （四）消费者安全保障特别法律制度  食品卫生管理法律制度  食品卫生管理法律制度  药品管理法律制度  药品管理法律制度  化妆品卫生管理法律制度  化妆品卫生管理法律制度  城市燃气管理法律制度  城市燃气管理法律制度  生活用电管理法律制度  生活用电管理法律制度  生活用水管理法律制度  生活用水管理法律制度 三、国家保障消费者安全的法律措施 三、国家保障消费者安全的法律措施  许可证管理  许可证管理  标准化管理  标准化管理  产品安全认证制度  产品安全认证制度  商品标示管理  商品标示管理  质量、安全、卫生监督检查制度  质量、安全、卫生监督检查制度  消费安全信息通告制度  消费安全信息通告制度 第二节 第二节 产品质量与安全法律制度 产品质量与安全法律制度 一、产品质量法与消费者权益保护法的关系 一、产品质量法与消费者权益保护法的关系  产品质量法的立法宗旨是：为了加强对产品质量  产品质量法的立法宗旨是：为了加强对产品质量 的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量 的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量 责任，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩 责任，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩 序。 序。  产品质量法的“产品”范围比消费者权益保护法定  产品质量法的“产品”范围比消费者权益保护法定 义的范围要广，不仅包括生活消费资料，也包括 义的范围要广，不仅包括生活消费资料，也包括 生产资料。 生产资料。  产品质量法的“质量”是针对有形产品的，不包括  产品质量法的“质量”是针对有形产品的，不包括 服务质量在内，消费者权益保护法对质量的要求 服务质量在内，消费者权益保护法对质量的要求 包括商品质量和服务质量在内。 包括商品质量和服务质量在内。 二、产品质量法的有关规定 二、产品质量法的有关规定  产品质量应当符合下列要求：  产品质量应当符合下列要求：  （一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危  （一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危 险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标 险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标 准、行业标准的，应当符合该标准； 准、行业标准的，应当符合该标准；  （二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对  （二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对 产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外； 产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；  （三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品  （三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品 标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的 标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的 质量状况。 质量状况。  可能危及人体健康和人身、财产安全的工  可能危及人体健康和人身、财产安全的工 业产品，必须符合保障人体健康和人身、 业产品，必须符合保障人体健康和人身、 财产安全的国家标准、行业标准；未制定 财产安全的国家标准、行业标准；未制定 国家标准、行业标准的，必须符合保障人 国家标准、行业标准的，必须符合保障人 体健康和人身、财产安全的要求。 体健康和人身、财产安全的要求。  消费者有权就产品质量问题，向产品的生  消费者有权就产品质量问题，向产品的生 产者、销售者查询；向产品质量监督部门、