杭州市江干区社区专职工作者薪酬管理研究-工商管理专业论文.docxVIP

浙江工业大学硕士学位论文杭州市江干区社区专职工作者薪酬管理研究 浙江工业大学硕士学位论文 杭州市江干区社区专职工作者薪酬管理研究 万方数据 万方数据 杭州市江干区社区专职工作者薪酬管理改革研究 摘 要 社区专职工作者是指在社区党组织、社区居委会、社区公共服务站以及劳 动保障、帮扶救助、暂住人口管理服务等方面的工作人员，属于社会工作者职 业序列。在经济社会快速发展的今天，社区专职工作者和医生、教师一样，已 经成为社会不可或缺的一部分，群体越来越庞大，也发挥着越来越大的作用。 然而由于社工薪酬体系的不完善，导致了社工不愿承担负荷强的工作、不愿选 择责任重的岗位、不愿任职条件差的社区，同时由于缺乏上升的薪酬机制，人 才难留，社工往往成为考取公务员和事业单位的跳板，社工的流动性大很大。 目前社工薪酬体系存在的问题迫使社工管理部门进行薪酬调整和再设计。 本文以杭州市江干区为模板，运用 KPI 关键指标法等人力资源相关理论， 在符合上级文件的前提下，对社工薪酬体系进行了改革。这次改革的重点在社 工绩效奖金上，同时改革的有津贴补贴和福利。这次社工薪酬改革以江干区 DL 街道 8 个社区 83 名社工为试点并向全区推广，从绩效奖金、津贴补贴、福利等 各方面入手，尤其是改革了绩效奖金方面，对每个社区的工作总量、关键指标、 难易系数、网格工作量等进行了确定，向每位社工、业务科室、社区领导都进 行了调查问卷，确定了绩效奖金中所需的各个参数，得出了绩效奖金的计算公 式。另外，改革了津贴补贴和相关福利，设立了社区工作者职称津贴和长期服 务津贴，并从成长激励、社工减负、个案补助等方面改革了社工福利。 本文通过社区专职工作者薪酬体系改革，使社工薪酬体系进一步合理，社 工大锅饭现象基本消失，能力水平大幅度提高，社工工作积极性、岗位稳定性 大幅度提升，工作氛围进一步优化。同时，为社工提供了较好的上升通道，为 社工下一步走向专业化、项目化提供了更好的平台。经过社工薪酬管理体系改 革，居民群众满意率从 91%上升到 95%以上，社工离职率从百分之三降低到不足 千分之一，改革效果比较明显。通过对社区专职工作者薪酬体系的改革，在财 政总额有限的基础上，通过差别化的绩效奖金设计，将社工的能动性充分发挥 出来，力争为社区建设提供支持，为其他地区社区建设管理部门提供参考和借 鉴。 关键词：社区专职工作者、绩效奖金、薪酬管理 I II Research on the Compensation Management of Community Full-time Workers in Jianggan District, Hangzhou Abstract Community full- time workers refer to the staff engaged in the Party organizations, residents committees, public service stations, labor and social security, social assistance, floating population management and so on in communities, belonging to professional social workers. With the rapid economic and social development, community full- time workers have become an indispensable part of the society as doctors and teachers. The group expands constantly and plays an increasingly important role. Since the community full-time worker compensation system is imperfect, led to full- time workers do not want to bear the burden of community and strong work, do not want to choose a heavy responsibility positions, and do not want to serve poor communities. At the same time due to the lack of rising compensation system, harder to retain talent, community full- time workers tend