2019年电话营销培训教材.pptVIP

先说个题外话;课程总安排;我们为客户要解决什么需求？;什么是急切的需求？;我们这次培训需要做的练习内容; 什么是营销？什么是销售？营销是由一个个的活动组成的圈；自圆其说，有始有终；;营销是个很大的范畴，任何事都可以看成是一个营销活动。你让对方请你吃饭就是一个营销活动；你请对方吃饭也是一个营销活动； 你让你的对象掏出钱来支付你买来一次也没有用过的包包就是一个成功的营销活动；;唐伯虎卖画的故事;不 卖！;什么是销售？;什么是电话营销？ （TMK）通过使用电话来实现有计划有组织并且高效率地扩大顾客群，提高顾客满意度，维护老顾客等市场行为的手法。;电话营销是有电话参与的一种营销活动； 是配合销售员最直接而见效又非常快的一项销售工作； ;电话营销是整个销售过程中最重要的一环，不可缺少，无处不在。 电话营销的内容： 电话销售、要约、会议邀请、产品推广、产品报价、催付货款、市场调查、售后服务等； ;简单说下电话销售； 电话销售只是有电话参与的一种销售，是电话营销的一种；微信也是电话营销的一种延伸；交互式的微信营销已成为主流； 发红包是一种非常娱乐化的营销活动； ;奥迪学院的故事;电话营销的具体工作准备和要求;打电话前的准备工作;电话营销分解步骤的互动练习;已有客户的分类：;结束电话的最后一句话要为下次的电话做好伏笔；;电话营销的语言基本要求;语言基本技能； 语速