企业产品质量成本管理.ppt

* * * * * * * * * * * * 不合格包括不合格工作和不合格产品。 只要有不合格，就会发生质量成本；因此利用质量成本可以揭示不合格，揭示的工具如财务帐户、原始凭证、记录和建立核算制度、报告形式等；揭示的方法如差异分析、趋势分析等。 * * * * * * * * * * * * * * * * 质量成本管理 5 质量成本管理 5.1 质量成本概述 A．V．Feigenbaum：第一次将企业中质量预防和鉴定活动的费用与产品质量不合要求所引起的损失一起考虑，并形成质量成本报告。 J．M．Juran：企业在废次品上发生的成本好似一座金矿 ——“矿中黄金” 。 5 质量成本管理 5.1 质量成本概述 质量成本概念 保证成本：用于预防不合格品与故障及评定产品是否满足规定的质量要求等所需的各项费用（分为预防成本和鉴定成本）。 损失成本：产品出厂前因不满足规定的质量要求支付的费用及出厂后因不满足规定的要求导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用（分为内部损失成本和外部损失成本）。 预防成本（prevention cost） 质量工作费：企业管理体系为预防、保证和控制产品质量，开展质量管理所发生的办公、宣传、收集情报、制定质量标准、编制手册和质量计划、进行质量审核、工序能力研究、开展质量管理活动等做支付的费用。 质量培训费：为达到质量要求，提高人员素质，对有关人员进行质量