商务礼仪72(讲师版).pptVIP

邮件礼仪——邮件回复 1. 及时回复Email 2. 进行针对性回复 3. 回复不得少于10个字 4. 不要就同一问题多次回复讨论，不要盖高楼 5.要区分单独回复和回复全体 6. 主动控制邮件的来往“仅供参考，无需回复” 三声以 内原则 不煲 电话粥 勿让客 户等待 接听电话原则 Who一何人 How一如何进行 When一何时 Where一何地 Why一为什么 What一何事 电话记录要点 专业形象塑造 1 2 商务交往礼仪 就餐礼仪 3 应等长者坐定后，方可入坐。 席上如有女士，应等女士坐定后，方可入座。 如女士座位在隔邻，应招呼女士。 用餐后，须等领导离席后，其他宾客方可离席。 坐姿要端正，与餐桌的距离保持得宜。 就餐礼仪 以右为上 内侧为上 居中为上 桌次规则 面门为主 主宾居右 好事成双 席次安排 一忌掷筷 三忌敲筷 四忌插筷 五忌落筷 六忌舞筷 二忌叉筷 七忌品筷 1 2 3 4 5 6 7 筷子的使用 酒文化 正式的敬酒 普通敬酒 什么时候敬酒 感 谢! * * * * 握手姿势 握手时通常距离受礼者约一步，两足立正，上身微微向前倾斜，面带微笑，注视对方，伸出右手和对方的右手相握。握手时间在 3 至 5 秒之间为宜，上下微晃两三下即可。如果双方关系亲近，可长时间握手。握手时，力度适中，平视对方的眼睛，同时