2019年员工关系处理培训课件.ppt

员工关系处理; 总述： 为规范员工关系管理工作，创建和谐的劳资合作关系，特制定本制度。 目的： 员工之间、员工与公司之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。融洽、和谐的员工关系，会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而不断提高员工满意度，加强员工参与公司管理，提高横向和纵向的沟通效率，促进团队整体工作效率与合作意识的提高，达到使公司能在市场中保持良好竞争优势的最终目的。 适用范围： 公司所有在职员工，包括试用期员工、临时工。 ;员工关系： 是企业内部劳动力提供者（员工）与劳动力使用者（企业）的个别关系与集体关系的总称。 ;员工关系管理做为人力资源管理的一个子项目，在公司里将发挥其独特的管理效用。员工关系管理的内容至少应包括： 1.劳动关系管理：劳动合同管理、劳资纠纷管理、满意度调查以及人事异动管理；（心理契约） 2.员工活动管理：发起组织各种员工活动的管理； 3.沟通机制的建立：员工访谈、家属沟通、员工申诉；（面谈、意见箱、电话、邮件） 4.员工关怀：重大事件时的慰问、节假日时的祝福； 5.心理辅导与疏导：在条件允许的前提下，设置专人不定期对员工的心理进行辅导，或开设心理类培训课程，缓解职场压力与家庭矛盾带来的心理隐患。 ;提升公司品牌； 赢得人才、留住人才； 预防或降低员工关系风险； 降低企业成本； 提升企业管理和业务效率。 员工和管理层冲突不断;劳动关系处理 员工投诉处理 员工辞职处理;孙某是您部门的一位与员工，某天您无意中发现他用了他哥的身份证进厂，他的真实的出生年月应该是1997年11月15日。您算了一下，他已经满了18岁。 孙某这个人聪明、肯干、身体强壮、高大，是一名多能工，也是您的生产线的主力军。公司并没有留意孙某有这样的情况。而你的生产线因为要冲击“明星团队”，孙某显得特别的重要--- 于是，您下定决心，没有将孙某的情况往上报。 ;孙某并没有满18周岁，属于未成年工 周岁的计算是以出生日为准，到计算的日为止的实际年龄。孙某应该到2015年11月15日才正式满18周岁。 未成年工不能从事有毒有害工作 未成年工是指年满16周岁，不满十八周岁的劳动者。 未成年工日工作时间不超过10小时，不能安排上夜班。;借用他人身份证会带来严重后果 无法购买社保，当其出现工伤时无法保障其权益，所有的费用需由工厂承担。 附：《工伤保险条例》第六十二条第二款规定：依照本调条例规定应当参加工伤保险而未参加工伤保险的用人单位职工发生工伤的，由该用人单位按照本条例规定的公司保险待遇项目和标准支付费用。 采用欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的，劳动合同无效。;1.新人入职30天内必须签订劳动合同。 2.员工在试用期可以提前3天提出解除劳动合同，非试用期内要求解除劳动合同的应提前30天申请。 3.公司主动与员工解除劳动合同时，也遵守试用期可以提前3天提出，非试用期内应提前30天申请。否则会给于经济赔偿。 ;1.班组活动：由各班、组自行组织各项小行活动。 2.部门活动：由部门为单位自行组织各项活动，聚餐、爬山等 3.公司活动：公司行政人事部及其他部门自愿者1-2名，共同组建员工活动小组，负责组织各种活动小组，如篮球组、羽毛球组等，目的是增强员工之间、部门之间的联系，增进友谊，创建健康向上的工作氛围，引导积极合作的团队精神;1.入职前沟通：人力资源部招聘专员负责完成对公司拟引进的一般职位的 “入职前沟通”。 2.岗前培训沟通：对员工上岗前必须掌握的基本内容进行沟通培训，以掌握公司的基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解公司管理制度、知晓员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法，从而比较顺利的开展工作，尽快融入公司，度过“磨合适应期”。 3.试用期间沟通：各班组长先进行与新员工进行沟通，行政人事部每个月招集所有入职一个月的新人做一次面谈。 4.转正沟通：新员工所属直接上级：进行新员工转正评价时，并且形成部门意见。人力资源部：在审核员工转正时，并且形成职能部门意见。 ;5、工作异动沟通：A、人力资源部：在决定异动后正式通知员工本人前三天内。 ??? B、异动员工原部门直接上级：在接到人力资源部的员工异动决定通知后立即进行。 ??? C、异动员工新到部门直接上级：在异动员工报到上岗之日，相当于新员工的入职引导和岗前培训沟通。 ????6、离职面谈：第一次离职面谈：对于主动提出辞职的员工，员工直接上级或其他人得到信息后应立即向其部门负责人，职员工部门负责人应立即进行离职面谈，了解离职原因，对于欲挽留员工要进行挽留面谈。对于主管级以上的管理干部主动辞职的，得到信息的人应先将信息第一时间反馈人力资源部负责人以便决策。对于