2019年网络教育有限公司质量手册.doc

山东新世纪网络教育有限公司 质 量 手 册 编 号： XSJ-SC-2014 分发号： 拟制人： 文件编写小组 日 期： 2014.07.10 审核人： 蒋云政 日 期： 2014.07. 批准人： 日 期： 2014年07月20日 发布 2014年08月01日实施 山东新世纪网络教育有限公司 文件拟制说明 本公司成立文件编写小组，参与质量手册和程序文件的拟制，文件编写小组为企业营销策划部、行政管理部、技术研发部、运营维护部、资源开发部。 文件修改记录 修改月份 修改章节号 修改方式 批准人 生效日期 修改人 2015年1月 0.2.2，2,3,8.5 换页 玄成贵 2015年1月13日 蒋云政 2015年1月 8.5 换页 玄成贵 2015年1月21日 蒋云政 质量管理体系文件颁布令 公司全体员工： 为适应山东新世纪网络教育有限公司的经营战略，持续改进并提高公司业绩，确保公司软件开发及相关技术服务活动符合规定的要求并满足顾客的需求和期望，特依据ISO9001：2008《质量管理体系 要求》标准，结合本公司的实际，制定了质量管理体系的纲领性文件——《质量手册》，现予以批准颁布实施。 质量管理手册是本公司质量管理体系的法规性文件，是指导本公司质量管理体系建立、实施、保持和持续改进的纲领和行动准则，其描述并规定了质量管理体系所涉及各部门的职责权限和相互关系，阐述了质量方针和质量目标，以及相关程序和引用的作业文件。 质量管理手册明确规定了质量管理体系的基本要求，适用于本公司软件开发及相关技术服务的各项管理活动，全体员工必须认真学习并遵照执行。 总经理： 日 期：  TOC \o 1-1 \u 0.1 公司介绍 PAGEREF _Toc788 7 0.2质量手册的说明 PAGEREF _Toc9292 8 0.3质量方针和质量目标发布令 PAGEREF _Toc26496 9 0.4关于任命质量管理体系管理者代表的通知 PAGEREF _Toc22731 10 0.5组织机构 PAGEREF _Toc1715 11 1适用范围 PAGEREF _Toc8724 12 2引用标准 PAGEREF _Toc8535 12 3术语和定义 PAGEREF _Toc11594 12 4质量管理体系 PAGEREF _Toc12908 13 4.1总则 13 4.2文件 13 5管理职责 16 5.1管理承诺 16 5.2以顾客为关注焦点 17 5.3质量方针 17 5.4质量管理体系策划 17 5.5职责、权限和沟通 18 6资源管理 PAGEREF _Toc13057 20 6.1资源提供 20 6.2人力资源 PAGEREF _Toc13124 20 6.3基础设施 21 6.4工作环境 21 7产品实现 21 7.1产品实现的策划