2019年办公室工作实务教材.docVIP

目 录 TOC \o 1-1 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc424235494 《办公室工作实务》课程标准 PAGEREF _Toc424235494 \h 1 HYPERLINK \l _Toc424235495 《办公自动化》课程标准 PAGEREF _Toc424235495 \h 7 HYPERLINK \l _Toc424235496 《公共关系原理与实务》课程标准 PAGEREF _Toc424235496 \h 14 HYPERLINK \l _Toc424235497 《管理学基础》课程标准 PAGEREF _Toc424235497 \h 19 HYPERLINK \l _Toc424235498 《秘书原理与实务》课程标准 PAGEREF _Toc424235498 \h 25 HYPERLINK \l _Toc424235499 《人力资源管理》课程标准 PAGEREF _Toc424235499 \h 31 HYPERLINK \l _Toc424235500 《市场营销与策划》课程标准 PAGEREF _Toc424235500 \h 36 HYPERLINK \l _Toc424235501 《文书与档案管理》课程标准 PAGEREF _Toc424235501 \h 42 HYPERLINK \l _Toc424235502 《职业形象与礼仪》课程标准 PAGEREF _Toc424235502 \h 48 HYPERLINK \l _Toc424235503 《秘书语言与交际》课程标准 PAGEREF _Toc424235503 \h 55 《办公室工作实务》课程标准 课程名称：办公室工作实务 课程代码：010108026 适用专业：文秘专业 学 时：36 学 分：1.5 开设学期：第 3学期 课程类型：专业选修课 编写执笔人：周哲兵 编写日期：2015年3月 审定负责人：郝文华 审定日期：2015年5月 一、前言 本标准在对文秘相关工作岗位进行广泛调研的基础上，根据我校文秘专业的培养目标与企业用人需求制定，规定了课程的教学内容、教学方法、教学手段等方面，提出明确的要求，促进教学观念的转变，推动《办公室工作实务》课程的建设与完善。 二、课程定位 1．课程的性质与作用 《办公室工作实务》是文秘专业的一门专业选修课,这门课程具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的办公室事务处理能力及秘书语言、礼仪、社交和写作能力均有突出的意义，是将本专业学生培养成为企业需要的，具有专业文秘工作能力的重要一环。 《办公室工作实务》的教学可以加强学生的秘书职业能力素养。通过本课程的学习，使学生掌握秘书处理办公室工作所必需的专业知识与基本技能，了解与熟悉办公室的基本礼仪，了解掌握接待、信息及办公自动化方面的基本常识与技能。 2．本课程与其它课程的关系 前导课程：《秘书原理与实务》、《秘书写作》、《办公自动化》 三、课程设计理念及思路 课程设计理念： 《办公室工作实务》是一门理论与实践充分结合的课程，在课程设计中注重学生综合职业能力的培养。以学生现有的认知体系为基础，以培养具备企业文秘人员所具备的岗位能力为最终目标，课程设计时按照实际生产过程中所需的知识、技能组织课程内容，基于工作过程来设计教学活动，精讲多练、务求实效。课程设计的理念主要体现在以下两个方面： （1）强调“以职业能力培养为重点” 在课程设计中，首先按照核心职业能力要求，把理论学习、动手能力培养、分析与解决问题能力的培养，通过特定的情景模拟及实训任务充分地结合起来；其次是引导学生树立协调、合作的观念和竞争意识，使学生走上工作岗位后，能够利用在校学得的知识和经验，为提高企业竞争力做出贡献；再次是充分考虑学生的身心发展特点，科学选择教学媒介，灵活运用不同教学方法，充分调动学生参与教学活动，做到爱学、会学、会用，以全面强化职业能力培养实效。 （2）强调“以就业为导向” 将“为就业服务”的理念融入课程改革和课程建设中，通过与行业企业合作进行基于工作过程的课程开发与设计，突出了课程的职业性要求。为了让学生尽早地体会到职业环境，通过企业化实景教学，让学生边做边学，力求实现课程教学与就业培训的“零距离”。 课程设计思路： 第一步：确立科学的教学目标? 《办公室工作实务》是一门与企业联系非常紧密的课程。在对企业及企业需求考察与调研的基础上，制订适