2019年电话营销流程技巧.docVIP

电话营销流程大纲 第一通电话 一,扫单目的:让客户记住你和公司是做什么的。了解客户的8大咨询(姓名,年龄,工作,是否做过投资,接电话的方便时间,爱好,地方。。), 1,直接进入主题 你好,我这边是长江证券上海营业部的,我姓X想咨询一下您最近的股票收益如何？现在持有什么股票？我们这边免费帮助你分析？(比如要QQ，微信添加） 你好,我这边是做市面上非常火爆的现货沥青投资,最近您还有在关注原油沥青白银这一块吗? 2,间接进入主题 你好,打捞您了,来电话想咨询一下,近期全球经济不景气国内通胀较严重。资金在无形的贬值，您有为您的资金找一个避风港吗?*********,的X X 第二通电话 二,客户分类:根据客户情况讲解我们白银，沥青市场的交易机制和行情收益。 1,有投资经验有兴趣了解白银，沥青： 快速成交,对比客户做的投资产品以行情收益来吸导开户。 2,有投资经验兴趣不大： 了解客户手中做的投资,从风险和投资多元化来吸引客户了解白银，沥青(送模拟盘) 3,无投资经验有兴趣了解白银： 快速成交,讲解我们市场交易机制,直观告诉客户我们的市场投资收益 4,无投资经验兴趣不大： 讲目前经济情况引导客户去投资(如:现在经济在转型阶段,国内通胀较严重,我们手中的资金放在银行是无形的缩水,做投资可以让你的资金增值保值）从而了