旅游电子商务 第二章 旅游电子商务的业务模式和概念.pdf

第二章 旅游电子商务的业务模式和概念 旅游电子商务概论  《旅游电子商务》 第二章 旅游电子商务的业务 模式和概念 第二章 旅游电子商务的业务模式和概念 第二章旅游电子商务的业务模式和概 念 2.1 学习目标 2.2 Internet和Web改变旅游商务环境 2.3 旅游电子商务的业务模式 2.4 旅游电子商务的分类 2.5 旅游电子商务新模式 第二章 旅游电子商务的业务模式和概念 2.1 学习目标 熟悉并掌握旅游电子商务技术的特征、旅 游电子商务的商业模式; 掌握旅游电子商务的分类、B2C旅游电子 商务的主要赢利模式、B2B 旅游电子商务 的主要赢利模式以及 掌握旅游电子商务应用领域中的新业务模 式。 第二章 旅游电子商务的业务模式和概念 2.2 Internet和Web改变旅游商务环境  2.2.1 旅游电子商务技术的特征  2.2.2 旅游行业结构  2.2.3 旅游产业价值链 第二章 旅游电子商务的业务模式和概念 2.2.1 旅游电子商务技术的特征 旅游电子商务对传统的商务模式提出了挑战。它不仅会 改变企业本身的生产、经营和管理活动,而且将影响到整 个社会的经济运行与结构。旅游电子商务是一个全新的 商务模式,因此，它呈现出全新的特点。 普遍存在性和虚拟性 ：将市场从物理空间的限制中解 放出来，使人们可以利用移动商务在办公室、在家里 坐在桌前就能预订旅游产品。 影响范围遍及全球：借助互联网，可有助于地方旅游 供应同上网推销其旅游产品的同时，借助国际市场马 产品推向全球。扩大了市场，降低行业 企业运营的成 本 。 第二章 旅游电子商务的业务模式和概念 技术标准的统一性 ：由于 Internet技术标准 全 球统一的，这使得实施旅游电子商务的技术标准 民是统一的。减少 旅客、游客在寻找满意商品过 程中所付出的代价。 信息的丰富性 ：指消息的内容及其复杂程度，与 传统旅行社紫，旅游电子商务技术提供了更加丰 富的信息。通过听觉和视觉的提示，提供个性化 的、面对面的服务。营造一个强有力的销售氛 围。 交互性 ：可以让旅游运行同或旅游服务提供商和 游客或潜在游客进行沟通。并且其桥头同更广， 可达到全球。 信息的密集性 ：互联网大大地提高了所有参与市 场的游客或潜在游客、旅游运行同或旅游服务提 供商等能获得 信息 总量和质量。 个性化/定制化：根据游客或潜在游客个人 兴趣 以往购买行为来调整相关的信息，针对特定游客 提供市场信息。 第二章 旅游电子商务的业务模式和概念 2.2.2 旅游行业结构 • 旅游行业结构是指旅游业中构成旅游业的饭店、餐饮、交通运 输、旅游景点等各行业和部门在旅游经济中的地位、作用和经济 技术上的比例关系,以及行业内各参与者的特性和他们的相对议 价能力。 • 整个旅游业的产业组织结构特征显示出小、散、弱、差等特征。 • 旅游企业的核心竞争力由四大竞争要素构成，即资源、资产、品 牌、网络。 • 进行行业结构分析就是理解和阐述行业内的竞争特点、替代品特 点、进入壁垒, 以及游客或潜在游客和供应商的相对力量 • 电子商务可以以不同的方式影响行业结构 第二章 旅游