护士长多向性沟通与协调能力培训课件.pptVIP

护士长多向性沟通  与协调能力 临朐县人民医院脑外一科 李文芹 名人名言 人群是个体真正生存的土壤 成也萧何，败也萧何 水能载舟，亦能覆舟 得道多助，失道寡助 ? 美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果发现：智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%，75%决定于良好的人际沟通。 ? 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。 谨 记 处理人际关系的核心能力就是沟通能力 “沟通的素质决定了你生命的素质。” 病房护士长沟通协调示意图 上级护理管理部门 行政管理部门 本科室行政领导 后勤部门科室 各级医师 其他医疗科室 护理人员 保洁员 配餐员 患者及家属