电子商务与现代物流_第四章_物流模式.pdf

第四章物流模式  传统物流模式所面临的问题  配送与配送中心  第三方物流  新型物流 1 传统物流模式所面临的问题  物流质量低，物流效率不高  物流时间长  物流费用高  物流效率低  物流业的发展与其他产业不协调  基础设施能力不足  技术装备落后  管理分散,社会化服务水平低  物流行业人才培训和物流信息工作亟待加强 2 传统物流运作所面临的挑战  客户对服务的追求：客户在市场上所追求的不仅 仅是产品的质量、更多的是在追求服务。追求产 品的时间和场所效用的一致性服务之保证。追求 有服务基础上产品之增值。比如，无缺陷退货， 门到门送货，一票通、一卡通等。这是一个客户 服务爆炸的时代。  速度对交货的压力：产品的寿命周期变短，客户 要求实时交货，最终消费者在首选产品不能立即 可得的情况下往往更愿意接受替代品。  3  全球化市场的差异：全球采购原料和零部件，在海外 生产制造，在许多不同的国家销售，所销售的产品不 可能是地区性市场的客户定制的。传统物流面临极大 的经济、政治、文化的差异所带来的挑战。  一体化管理的能力需求：对商务过程的管理需要知识 面宽广的综合型管理者。市场空间将作业管理和信息 管理整合运作，需要的是通才而不是狭窄领域内的专 家，新型的物流管理者需要具备系统工程和组织行为 学的知识，具有面向市场的价值观和把客户服务作为 竞争优势主要源泉的经营理念。 4  物流领域改革和管理相对滞后  市场竞争机制和市场管理法规不健全  大部分商品放开后市场流通秩序比较乱  国有物流企业从运行机制、组织化程度、经营方式等方面都 不适应市场经济要求,市场占有率明显下降,骨干或主渠道地 位发生动摇。  没有对物流系统发展的统一规划  我国各个流通主管部门都制定过仓储方面的管理规定，但只 适应于本系统，而非流通部门的储运企业与非国有储运企业 没有章法可循。  我国的物流行业一直由多个交通部门与多个流通主管部门分 别管理，许多政策缺乏统一与衔接。  对于搞好物流的重要性认识不足 5 配送与配送中心  配送  电子商务下的配送  配送中心  配送合理化 6 配 送  配送的概念  配送的意义  配送的特点  推行货物配送的必要条件  配送流程  国外配送的发展状况 7 配送的概念A  配送（Distribution）的定义是：在经济合理区域范围内，根据用 户要求,