邮政员工个人先进事迹.docxVIP

巾帼杜羚羚先进事迹 个人简介 中文名：杜羚羚 性别：女 出生年月： 籍贯：福建泉州 职业：泉秀收投部经理 政党： 成就： 2000-2001年被市局评为“市级邮政优秀工会积极分子” 2000、2003年被市局评为“市级邮政巾帼建功先进个人” 2003年被市局团委评为“优秀共青团员” 2004年被市局评为“市级十佳新人” 2005年被市总工会授予“泉州市十佳职工窗口服务标兵” 2005-2006年被市局评为“市级邮政优秀员工” 2006年被省局评为“省级邮政系统优秀班组长、支局长” 2007年被市局评为“泉州市级邮政优秀员工” 事迹详介 一份执着的追求、一颗滚烫的心、一股敢闯敢拼的精神 在泉秀收投分部，一直有一个熟悉、温暖的身影。10年来无论 是当一名普普通通的投递员，还是做一位员工敬仰的收投部经理，都 是兢兢业业、无私奉献着。 不管风力雨来，做为一名女投递员，不怕苦不喊累，按班准时 地把一封封信件、一本本杂志、一张张报纸准确及时地送到每个 用户手中； 担任经理后，更是秉承着“在其位某其职”的信念，带领收 投部全体职工不断解放思想，转变观念。用热情的服务、文明的投递, 博得广大社会群众的好评、各级领导的赞誉。 这个人，就是用其智慧和勇气不断缔造个人和团队佳话的巾 帼——杜羚羚。 执着的热情一一不错过每一封“死”信 近年来，丰泽新城区不断改造，呈现出新住宅新街道的景象。伴 随而来的，就是许多拆迁户和回迁户的出现，造成了泉秀收投部所辖 投递区域内名址不详的疑难邮件也随之多了起来。为了不落下每一封 充满牵挂、期待的亲人来信、每一封承载重要信息的宝贵信件，杜羚 羚不计辛苦，经常亲自带领员工走街串巷，努力核查地址不详、搬迁 户及迁移新址用户的疑难邮件、“死”信，而如今这样艰难的事情却 潜移默化的成为每一位投递员自觉承担的日常工作。杜羚羚时刻牢记 “人民邮政为人民”的宗旨，用真挚的服务，打动了无数用户的心， 为百年邮政事业的美誉建设增添了温馨的一幕。 提供最优质的服务，把每一位客户当做上帝 把顾客当作衣食父母，是企业生存的根基，关系到整个邮政大厦 的平稳。她，深感优质服务的魔力，不尽大力提倡全体投递员学习王 顺友无私奉献、吃苦耐劳的高尚品德，还组织员工学习弗雷德不断创 新工作方法、创造新价值的精神；不断引导员工在做好本职工作的同 时，主动为用户提供延伸服务，做其可信赖的伙伴。想用户所想，急 用户所急；对于老、弱、病、残这样的弱势群体釆用人性化、个性化 的特殊服务，使其感受邮政周到服务中无微不至的关爱；为防范疏漏, 严肃监管制度，杜羚羚还坚持定期走访用户，落实首问责任制。对用 户来电来信进行登记、查处，认真对待每一位用户意见、建议，并采 取答复、走访，及时处理不托拉。并通过各种对用户反映较好的员工 给予表彰，实行奖罚分明制度，在班组中形成了严谨的工作态度氛围。 一分耕耘，一分收获。几年來，投递部共收到用户表扬信二十多封， 锦旗3面。 深深的社会责任感一一用爱心构建和谐社会 作为一名“为党为人民”的邮政光荣员工，她有着很强的社会责 任使命感，除了做好本职工作，还积极组织员工参加市局、公司开展 的各项精神文明活动。经常利用节假日，开展“四进”工程，组织员 工利用休息时间深入社区、学校等地区开展便民服务；组织员工与老 弱病残者结对了，在工作间隙为他们送去温暖；组织员工对需要帮助 的困难职工献爱心，如为分部困难职工送衣送物，减轻其家庭负担。 杜羚羚金子般的热忱不仅感染了每一位员工，为组织营造了一种人文 关爱的氛围，还为构建和谐邮政添砖加瓦尽了一份不薄的力。 关爱员工成长一一创建职工小家，营造班组文化氛围 她，作为一个组织的领头人，作为一个大家庭的核心力，作为工 会分会女工委员，时时刻刻关注着每一位员工的工作发展、身心发展、生活状况，采取了各种各样的活动不断的丰富着员工的精神世界。 通过创建学习型班组，开展各种各样先进事迹学习、读书活动、 知识竞赛等，提高了职工思想道德和科学文化素质； 带头组织对需要帮助的职工、受灾群众献爱心，携手帮助他们共 渡难关：如对外来员工，不仅从精神上给予备至的关爱，生活上也是 力所能及的解决其困难；对邮政职工林超群、王建议、陈福培等困难 患病职工，积极地组织全体员工康慨解囊；对团市委及市工会组织的 “金秋助学”活动捐款也是积极相映。 积极投身于邮递公司工会分会的工作，履行工会委员的职责，带 头组织员工积极参加市局工会组织的各项活动，如每年带领员工参加 无偿献血活动、中秋搏饼游园、篮球、羽毛球、乒乓球、跳绳、自行 车慢骑等活动，让员工在这种融洽的大家庭氛围中勤奋的工作、快乐 的生活。 组织员工为泉州邮政事业的发展献计献策，提出可行的合理化建 议和意见。通过诸类活动的开展，使员工更加团结，服务工作更上一 个台阶，同时树立了泉