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浅谈营销管理精细化的关键环节 　　【摘 要】当前我国的市场经济体制在不断的深化，同时电力企业在这一过程中也进入到了一个新的发展时期，在电力市场的发展中，精细化管理是一个追求更加科学和更加完善的进行营销管理的过程，精细化管理在应用的过程中能够对企业的多个环节进行完善和改进，同时它也能够为电力企业创造更多的经济利益，所以掌握好营销管理精细化的关键环节就成了工作中十分重要的部分。　　【关键词】精细化；营销服务；营销服务；创新；标准　　当前，市场经济体制在不断的发展和完善，同时这也在很大程度上为电力营销的精细化管理提供了非常好的条件，所以在电力企业的发展中，找到合适的管理方法对整个企业的发展都有着十分重要的意义，当前，精细化管理已经逐渐的出现在了企业的经营和发展当中，所以必须要抓住关键的环节，只有这样，才能更好的保证电力企业的经济效益。　　1.依法签订供电合同　　在市场经济的发展中，所有的供电企业在营销活动中都必须要严格的按照相关法律法规的规定去签订合同，通常，供电企业都是国有企业，所以供电企业在国民经济发展的过程中扮演着十分重要的角色，在工作中，每一个环节都应该严格的按照国家的相关规定去贯彻落实，只有这样，才能保证电力市场的平稳运行。电能也是一个商品，电能的价格和安全必须要通过合同的方式予以确认，这样才能保证交易双方能够在公平、公正的前提下完成交易，因此，在交易的过程中，双方一定要签订一个内容清晰完整的供电合同，这对保证交易双方的合法权益都有着非常关键的作用。　　但是在电力营销工作中，很多供电企业和供电部门都对合同本身的重要性没有一个准确的认识，在供电的过程中，交易双方甚至没有签订一个比较详细的合同，而这样的状况也会给电力营销企业精细化管理工作的顺利开展带来比较明显的障碍。　　如果从购电者的视角上来分析，很多电能用户都认为合同只是一张没有实际用途的废纸，只是不得不走的一个形式，而在双方交易的过程中也不能起到非常积极的作用，同时在签订买卖合同的过程中，很多用户都没有对合同中的条款进行详细的阅读和仔细的分析和思考，而在这样情况下签订的合同一旦出现了问题，很难再对合同中不合理的事项进行调整，这样一来就对购电方的利益造成了损害，如果双方不能通过协商解决的方式对其进行调整，就有可能会造成非常大的纠纷，影响交易双方的关系，而这样的状况对用电量比较大的生产加工企业会产生非常大的影响，甚至会影响到用户的正常生产，如果没有影响到正常的生产也使得用户自身的经济利益受到了比较明显的损害。而对于普通的居民而言，因为他们对电能时常规性的需求，所以对其产生的影响并不是非常的明显。因此在实际的工作中，供电企业若要实现更高的经济效益，在自身的经营和管理工作中就必须要对交易双方签订的供电合同进行严格的规范和管理，不然就会对整个供电企业正常的管理产生十分不利的影响。　　2.保证计量的准确性　　在电力营销工作中，计量工作对整个企业的经济效益有着十分关键的作用，合同条款无论多么的科学和完善，如果在计量方面不能保证其质量，就可能会出现多计或者是少计的情况，这对供电企业自身的健康发展是十分不利的，因此对供电企业而言，必须要采取有效的措施，保障电能计量的准确性。　　而在企业营销管理工作中，实际的操作状况却存在着一定的问题，相关人员没有对电能表进行及时的检修和更换，这就严重的影响到了电能表运行的稳定性和测量的精准度，同时，很多电能表在运行的过程中也没有对计量表进行适当的保护，在这样的情况下计量表的精度和稳定性就无法保证，甚至还会缩短其使用寿命，而这种状况对企业精细化管理工作的顺利开展都是十分不利的。　　3.及时真实地回收电费　　供电企业过去提出的El号是“安全不死人电费能结零”，现在提出的是“滴水不漏、颗粒归仓”。不管是过去的粗放式管理时代，还是现在提出了精细化管理的要求.及时真实地回收电费始终是供电企业的终极目标之一。　　由于从事电费回收的群体比较庞大，人数众多、索质参差不齐，强调电费结零率不能仅仅从表面上来认识.而是应该将结零的及时和真实性放在同等重要地位，否则，电费风险依然存在。　　从目前基层工作的实际情况来看.影响电费风险的因素主要有以下几个方面：一是国家宏观政策明令禁止或限制性生产的企业.随时可能被关停.从而带来电费风险。二是受国际市场影响较大，而国内政策又难以控制的外向型生产制造企业.随时有可能破产或被兼并。三是经济条件比较好的农村，一线营抄员所管辖的客户群比较富裕、范围比较大.月度电费额比较大的区域。一旦营抄员对工资待遇不满意.思想不稳定.存在携款外逃的风险。四是农村偏远贫穷地区，出外打工者较多，留守者主要难以及时按月缴纳电费，量虽小，但时间长了，范围大了.也是一笔不少的欠费。五是农排高峰季节，由于范围大、时间集中、周期短.而一线营抄员力