商务沟通与人际关系概述.pptVIP

基本要求： 1. 无故缺勤不多于1/3; 2. 每位同学必须至少有一次正式的发言； 3. 参加期末书面案例报告 内容安排 第一部分 沟通概论 第二部分 有效沟通的步骤 第三部分 自我沟通 第四部分 人际风格沟通技巧 第五部分 组织内部沟通技巧 第六部分 与客户沟通技巧 第七部分 商务谈判 第八部分 求职与面试 开学第一课 我要成长，快乐健康成长比成绩更重要； 我要乐观，每天发现一件新的美好的事情；学会对自己说没关系； 我要自信，相信并发现自己独特的价值； 我要超越，只跟自己比，超越自己就是赢； 我要感恩，珍惜身边人，每天想三个值得感激的理由； 我要分享，就像生日蛋糕，和你分享的人越多，你就越快乐； 我要宽容，原谅别人的无心之过； 我要沟通，把自己的心里话说出来，也做别人的开心果； 我要关爱，和身边人交朋友，和动物交朋友，和自然交朋友； 我要赞美，帮助别人发现优点，也通过别人发现自己的优点； 我要努力，付出的汗水越多，得到的幸福也越多； 我要奉献，帮助别人，能让自己更快乐！ 沟通——打开心灵的钥匙 案例分享： 有效沟通的标志 成功地传达自己 成功地接受他人表达的信息 沟通的重要性 合作才能共赢！ 著名的“囚徒困境”的例子 警察抓住了两个罪犯，但是警察局却缺乏足够的证据指证他们所犯的罪行。如果罪犯中至少有一人供认犯罪，就能确认罪名成立。为