呼叫中心销售技巧培训课件.pptVIP

处理异议的三个模块 喜乐接听 提供方案 处理异议 积极促成 接受＋改问一个软问题 我了解王先生的意思，对了！您平时比较喜欢看什么类型的节目？ 处理异议的三个模块 喜乐接听 提供方案 处理异议 积极促成 接受＋化反对问题为卖点 处理异议模块三 使用时机： 我们产品其实可以解决准客户的异议时 处理异议的三个模块 喜乐接听 提供方案 处理异议 积极促成 接受＋化反对问题为卖点 我能体会王先生您的感受，只是我要强调的是：不就是因为您工作忙，所以更应该使用互动电视随时满足您难得有空闲的娱乐需求嘛？ 处理异议的三个模块 喜乐接听 提供方案 处理异议 积极促成 给个理由推销(今天买) 我们每天辛勤工作为的不就是让自己或家人过个好日子嘛？互动电视就是社会发展的产物，辛苦的您也该给自己多一点享乐呀！您说是不？ 处理异议的三个模块 喜乐接听 提供方案 处理异议 积极促成 应用二选一法取得承诺 您看是白天安装好呢？ 还是晚上过去好呢？ 电话营销的纳米说服术 正面诉求V.S反面诉求 正面诉求： 三人行必有我师；两人同心，其利断金； 天无绝人之路；勤能补拙；否极泰来；多难兴邦… 反面诉求： 人无远虑，必有近忧；